Если не полениться, то можно вернуть практически всю сумму, потраченную на такую бракованную ерундовину. Для этого потребуется сначала открыть спор, не пропустив окончание срока защиты, а затем самим, или попросить знакомого фотографа сфотографировать эту бракованную ерундовину со всех ракурсов при хорошем освещении так, чтобы были видны все огрехи и брак. После чего описываются все бракованные места, публикуются сделанные фотографии и выставляется не частичный, а полный возврат перечисленной суммы за полученную посылку. И если все сделать как надо, то через некоторое время вам перечислят на ваш кошелек все потраченные денежки, кроме комиссии банка.
Раньше было 60 дней после оплаты заказа, до получения товара. Сейчас сделали 72 дня, почти все продавцы. После окончания гарантийного срока (60, 72) выставляете (оформляете) спор. У продавца есть 5 дней для урегулирования вопроса с покупателем. После 5 дней подключается Али экспресс, приходит сообщение о разрешение этого вопроса (продавец-покупатель). Если вы даже не отвечаете Али, в течении суток деньги возвращаются на тот же счёт покупателя.
Посмотрите в сообщениях на сайте Али, в вашем кабинете, возможно что-то прояснится. Обращайтесь к ЕВЕ, справа внизу, там разберётесь что-куда.
Просто для информации. Али Экспресс как объединение- трест, который объединяет всех продавцов Китая. Вся ответственность на ним. Продавцам не выгодна какая либо проволочка не в их пользу, Али может просто выкинуть продавца из списка своего- а это громадные потери. Поэтому требуйте-если срок вышел. Вы правы. Зачастую возвращают оплату, а через пару дней приходит товар, это вина продавца. Правда продавцы стали писать в правилах, что не несут ответственности за доставку, но продавцы, а не Али.
Если что обращайтесь.
Если вы считаете такой вариант нечестным и неподходящим под ваши принципы, то всегда можете до истечения срока защиты товара написать продавцу и попросить его продлить срок доставки, ему же выгодней.
Я открываю спор при неполучении товара к истечению срока защиты только в том случае, когда трек-код, выданный мне продавцом, не отслеживается: я не знаю где товар, не знаю отправлен ли он вообще, и если да, то сколько ждать, к тому же, скорее всего, продавец просто обманул меня и прислал "левый номер", в таком случае мы квиты - даже если товар придёт, неловко мне не будет, ведь у продавца была возможность предоставить мне всю необходимую информацию по доставке, но он, почему-то (да из экономии) этого не сделал.
Если товар не доставлен в оговоренный срок, и вам вернули за него деньги, то с продавцом вас теперь связывают только моральные обязательства. В случае, если такое происходит, то после проверки, я покупаю у того же продавца точно такой же товар со скидкой и подтверждаю поступление заказа без его фактической отправки. Продавец не виноват в том, что почта России и таможня работают через пень-колоду. Но если вы считаете, что нарушение сроков таможней или почтой морально позволяет вам не перевести деньги поставщику - вы можете этого и не делать. Об этом будете знать только вы и поставщик, который увидит по трекеру, что посылка все таки получена. Кстати, али эспресс тут ни при чем. Похожие случаи были и на E-bay.
Товар в любом случае останется у покупателя, только если он не захочет за свой счет переслать обратно его. Но я думаю, что таких людей очень и очень мало.
Лично у меня товар всегда оставался на руках( имеется в виду, если есть брак)
Один раз, мне вместо блузки пришло платье. Я все сфотографировала и отправила продавцу. Он предложил два варианта: возвращает почти всю сумму или же я шлю ему платье, а он мне блузку.
Мне конечно же выгодно оставить себе и платье( которое можно потом продать), и деньги.
