Можно и забыть. Продавец свои обязательства выполнил, его риск наверняка вложен в цены, так что потеря это не большая. Особенно учитывая объёмы продаж на Али. Вы всё делали по правилам. Хулы не будет.
Можно и написать продавцу. Так мол и так, пришёл товар-то. Предложите выписать на ваш электронный адрес инвойс, чтоб можно было оплатить. Есть вероятность, что продавец и сам махнёт рукой на такую сумму, зато сделает вам скидку на следующую покупку или подарочек какой приложит. Пока помнит о вас. Если решите связаться с продавцом, заодно и отзыв дополните.
Раньше было 60 дней после оплаты заказа, до получения товара. Сейчас сделали 72 дня, почти все продавцы. После окончания гарантийного срока (60, 72) выставляете (оформляете) спор. У продавца есть 5 дней для урегулирования вопроса с покупателем. После 5 дней подключается Али экспресс, приходит сообщение о разрешение этого вопроса (продавец-покупатель). Если вы даже не отвечаете Али, в течении суток деньги возвращаются на тот же счёт покупателя.
Посмотрите в сообщениях на сайте Али, в вашем кабинете, возможно что-то прояснится. Обращайтесь к ЕВЕ, справа внизу, там разберётесь что-куда.
Просто для информации. Али Экспресс как объединение- трест, который объединяет всех продавцов Китая. Вся ответственность на ним. Продавцам не выгодна какая либо проволочка не в их пользу, Али может просто выкинуть продавца из списка своего- а это громадные потери. Поэтому требуйте-если срок вышел. Вы правы. Зачастую возвращают оплату, а через пару дней приходит товар, это вина продавца. Правда продавцы стали писать в правилах, что не несут ответственности за доставку, но продавцы, а не Али.
Если что обращайтесь.
Обычно магазин получает подтверждение получения товара после того, как покупатель получит его на руки. Но, отправление может не отслеживаться, если магазин сэкономил на доставке. В таких случаях магазин не получает подтверждение получения товара. В результате магазин не передает сведения о получении в ваш кэшбэк сервис. Как только выйдет срок защиты сделки, ее отменят.
Если вы получили товар, опробовали его и вас всё устраивает, потрудитесь зайти на сайт алиэкспресс и подтвердить получение. Это ускорит отметку о получении в кэшбэк сервисе.
Также магазин не сможет подтвердить покупку, если вы открыли спор. Мне уже две недели мотает нервы недобросовестный продавец, хотя прислал негодный товар. В результате кэшбек висит и не начисляется. Думаю, сегодня-завтра продавца обяжут вернуть деньги. Правда, в этом случае я тоже кэшбэк не получу. Ведь продажа будет отменена.
У меня было множество выигранных споров с продавцами на Алиэкспресс.
Очень часто дешевый товар просто не приходит. Тут Алиэкспресс всегда встает на сторону покупателя, ведь продавцы отправляют товар без отслеживаемого по территории России трек-номера.
В таком случае возвращают 100% оплаченной суммы.
По некачественному товару для арбитража Алиэкспресс всегда было достаточно фотографий.
По-первости я ещё снимала видео, как распаковываю посылку и вынимаю товар, чтобы потом доказать, что некачественный товар прислал именно этот продавец.
Но это видео ни разу (ттт) не пригодилось, и я перестала заморачиваться с ним.
Конечно, если заказывать на Алиэкспресс какую-нибудь дорогую технику, или шубу - в этом случае рекомендую снимать видео в обязательном порядке,
или вскрывать посылку прямо на почте в присутствии её работника, чтобы потом была возможность составить акт о браке.
Все зависит от продавца,я недавно забыла открыть спор,товара как не было, так и нет,и деньги мне не вернули.И продавец не отвечает.Как я поняла,мне товар наверно и не отправляли.Просто заранее нужно держать контакт с продавцом.В основном там возвращают деньги,некоторые только молчат.А так пишите продавцу,обьясняйте ситуацию!
