Question

Почему магазин не подтвердил кэшбэк на алиэкспресс?

Кэшбэк отменен. Причина отмены: не подтверждено магазином. Почему магазин не подтвердил кэшбэк на Алиэкспресс?

Answer 1

У меня один раз случалось такое, но не с Алиэкспресс, а с другим магазином. Товар был получен, заказ оплачен, но кэшбэк магазином подтвержден в итоге не был. Написала в службу поддержки кэшбэк сервиса, приложила скрины, подтверждающие оплату и получение заказа. Деньги в итоге мне начислили, но почему магазин не подтвердил мой заказ, так и осталось загадкой.

На Алиэкспресс кэшбэк начисляется только после того, как покупатель подтвердил получение товара. Подтвердить можно в личном кабинете. Если товар пришел ненадлежащего качества и открыт спор, то деньги не будут начислены. Если сделан запрос на возврат средств, то кэшбэк конечно тоже выплачен не будет.

Если же все условия соблюдены, переход был осуществлен с сайта сервиса; товар оплачен, отправлен и получен; ни покупатель, ни продавец заказ не отменяли; спор открыт не был, то можно написать в службу поддержки кэшбэк сервиса, приложив доказательства покупки.

Answer 2

Обычно магазин получает подтверждение получения товара после того, как покупатель получит его на руки. Но, отправление может не отслеживаться, если магазин сэкономил на доставке. В таких случаях магазин не получает подтверждение получения товара. В результате магазин не передает сведения о получении в ваш кэшбэк сервис. Как только выйдет срок защиты сделки, ее отменят.

Если вы получили товар, опробовали его и вас всё устраивает, потрудитесь зайти на сайт алиэкспресс и подтвердить получение. Это ускорит отметку о получении в кэшбэк сервисе.

Также магазин не сможет подтвердить покупку, если вы открыли спор. Мне уже две недели мотает нервы недобросовестный продавец, хотя прислал негодный товар. В результате кэшбек висит и не начисляется. Думаю, сегодня-завтра продавца обяжут вернуть деньги. Правда, в этом случае я тоже кэшбэк не получу. Ведь продажа будет отменена.