Question

Поменяют ли мне товар, если он был не с полной комплектацией?

Столкнулась с такой досадной ситуацией, спешила, взяла коробку с заварочным чайником, открыла-закрыла(посм­<wbr />отрела, что чайник на месте, не вынимала его), приехав поздно домой, обнаружила, что он...без ситечка(вот кому блин понадобилось воровать ситечко?! А может его и не было изначально, не знаю). Так вот, я вправе сделать возврат или обмен этого товара(чек есть)?

Answer 1

согласно действующему Гражданскому законодательству и защите прав потребителей, вы праве потребовать от продавца доукомплектовать товар в разумные сроки, по ФЗ "О защите прав потребителей" срок рассмотрение требований потребителя составляет 10 дней. Продавец обязан по требование и в сроки предусмотренные законом доукомплектовать товар. В случае если в предусмотренный законом срок продавец данные действия не выполнил, а товар не возможно использовать по прямому назначению, ты в праве просить расторгнуть договор купли- продажи и попросить вернуть уплаченные денежные средства в полном размере, включая моральный вред если он был причинен, пени, неустойки в случаи просрочки исполнения обязательств.