Question

AliExpress+возврат денег. Покупатель должен обратно перевести деньги (см)?

Посылка не была получена в течение 60 дней, истек срок защиты покупателя. Покупатель открыл спор, и служба поддержки клиентов AliExpress вынес решение возвратить деньги покупателю. После этого продавец написал письмо покупателю, чтобы он обратно совершил оплату в случае, когда посылка прибудет покупателю.

Имеет ли право покупатель не возвращать деньги продавцу, ведь товар не доставлено в оговоренные сроки. Ведь кто знает, какое будет качество товара во время прибытия. Ведь потом невозможно открыт спор и так далее.

Answer 1

Если товар не доставлен в оговоренный срок, и вам вернули за него деньги, то с продавцом вас теперь связывают только моральные обязательства. В случае, если такое происходит, то после проверки, я покупаю у того же продавца точно такой же товар со скидкой и подтверждаю поступление заказа без его фактической отправки. Продавец не виноват в том, что почта России и таможня работают через пень-колоду. Но если вы считаете, что нарушение сроков таможней или почтой морально позволяет вам не перевести деньги поставщику - вы можете этого и не делать. Об этом будете знать только вы и поставщик, который увидит по трекеру, что посылка все таки получена. Кстати, али эспресс тут ни при чем. Похожие случаи были и на E-bay.

Answer 2

В этом случае решение об оплате лежит на совести покупателя. С одной стороны, вы, конечно, можете не переводить денег (и уж тем более, если товар вас не устроит), но с другой, если товар надлежащего качества, то это не совсем корректно. Поскольку вина в том, что товар не доставлен в срок, скорее всего будет почтовой службы (это бывает чаще всего). Лично я, если меня все устраивает в полученном заказе, деньги бы вернул. В любом случае, из этого складывается ваша репутация (а она дороже денег). У меня был подобный случай, но не на AliExpress, а на eBay. Я тогда деньги, за товар, который пришел после указанного срока доставки и возврата продавцом денег, перевел сумму заказа заново. В данном случае руководствуюсь пословицей: "Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой".

Answer 3

Это глубоко личное дело покупателя. Возвращать ли деньги продавцу после прибытия посылки или нет. Лично я пишу, в такой ситуации, что "товар прибыл, как я могу вернуть вам деньги?". Но заставить покупателя, безусловно, никто не может (кроме совести)). В любом случае, продавец нарушил сроки доставки) Можете успокоить муки совести (если они появились) этим)