Question

Как вернуть деньги за бракованный товар, купленный на Али Экспрессе?

Answer 1

Прежде всего вам необходимо открыть спор с данным продавцом, который вам прислал бракованный товар. В споре указать причину начатого спора и обязательно предоставить продавцу - китайцу фотографию, доказывающую, что вам действительно прислали брак. Продавец может вам прежлагать вернуть несколько долларов, вы можете с него требовать столько долларов возврата, сколько считаете необходимым. Как только дни спора закончатся, вам алиэкспресс автоматически вернет ваши денежки.

Answer 2

Если не полениться, то можно вернуть практически всю сумму, потраченную на такую бракованную ерундовину. Для этого потребуется сначала открыть спор, не пропустив окончание срока защиты, а затем самим, или попросить знакомого фотографа сфотографировать эту бракованную ерундовину со всех ракурсов при хорошем освещении так, чтобы были видны все огрехи и брак. После чего описываются все бракованные места, публикуются сделанные фотографии и выставляется не частичный, а полный возврат перечисленной суммы за полученную посылку. И если все сделать как надо, то через некоторое время вам перечислят на ваш кошелек все потраченные денежки, кроме комиссии банка.

Answer 3

Вернуть возможно, но стоимость пересылки товара туда самому будет стоить гораздо дороже и хлопотнее. Флэшка как-то приходила, такая фигня, вернуть-то они вернут, только гемороидально слишком отсылать туда, дороже выйдет. Лучше читать рейтинг и не связываться с некоторыми продавцами.

Answer 4

Я как-то раз вернула деньги за бракованный товар, причем полную сумму. Заказывала палетку теней за 1200, она пришла разбитая. Понимаю, что от почты зависело, но я продавцу написала. Он вообще без проблем вернул деньги и дал мне 5% скидку в его магазине.Но попросил написать положительный отзыв, разъяснив при этом всю ситуацию.

Пишите о браке продавцу, вкладывайте фото доказательств (я если покупаю товар на сумму более 1000, то открываю все с видео). Ели продавец откажется возместить ущерб, обостряйте спор.

На Али часто бывают добросовестные продавцы, они идут на контакт, можно договориться с ними. Все от конкретного человека зависит.

Answer 5

Для того чтобы вернуть деньги за бракованный товар, вам нужно как можно быстрее открыть спор и объяснить продавцу какая у вас проблема, выслать фотографию товара. Если он вам не пойдет на уступки, тогда можно эту проблему решить через администрацию сайта. Главное успеть открыть спор.

Answer 6

Для того, чтобы была возможность вернуть потраченные деньги (деньги, которые вы заплатили за товар, оказавшийся бракованным), до окончания срока защиты нужно открыть спор. После этого вы можете написать продавцу и посмотреть, что он скажет, что предложит. Если продавец не отвечает, то в течении 5 дней спор должен быть закрыт в вашу пользу и деньги вернуться на ваш счет.

Если же продавец отказывается вернуть деньги в споре, то вам нужно этот спор обострить и предоставить все доказательства бракованного товара (сфотографировать его). В этом случае спор практически всегда закрывается в пользу именно покупателя, то есть в вашу пользу. И деньги вам вернут в течение определенного времени.

Answer 7

Я сама столкнулась с такой ситуацией. Деньги вернуть действительно можно, но для этого важно предоставить доказательства. Я лично сначала открыла спор с продавцом, отправила ему фото некачественного товара, но что тот мне ответил, что товар хороший. Пришлось обострять спор, чтобы решать вопрос со службой поддержки. Результат таков: мне предложили вернуть товар по почте обратно, после чего продавец должен был возместить стоимость пересылки и товара, но я побоялась и отказалась. В итоге мне вернули половину стоимости товара, потому как я его не отправила обратно.

Если продавец нормальный, то можно и путём переговоров всё решить, но у меня не получилось.

Answer 8

Редко кто, наверно, не сталкивался с покупкой некачественного товара на алиэкспресс. Мне тоже пришлось один раз требовать компенсацию. Первым делом надо сфотографировать товар, это будет, так сказать, вещественным доказательством. Затем открываете спор, описывает браки в товаре, прилагаете фотографии. Можете не просто перечислить браки, а написать, что таким товаром пользоваться нельзя или уже не по назначению. Если это дырка, то ее нельзя зашить так, чтоб не было видно и т.п. То есть делайте удар на то, что продавцу просто не другого способа решения проблемы, как вернуть вам деньги. Всю сумму или часть это вы уже решайте сами. Сначала продавец будет просить вас уменьшить сумму, не поддавайтесь. Если вещь действительно с браком, то правда на вашей стороне.

Answer 9

Мне однажды пришло с Али Экспресса совершенно не то, что я ожидала, в частности, вместо девичьего конверта на выписку из роддома я получила мальчишечий. Хорошо, время позволяло вернуть товар.

Для начала нужно открыть спор, написать продавцу конкретно то, что не устраивает в товаре (пришло не то или ненадлежащего качества), и - это важно - хорошо бы приложить фото, которое было заявлено в лоте и фото того товара, который пришел по факту. Чтобы продавец-китаец, не разгадывая ребусы, сразу увидел причину возврата.

Как правило, проблем с возвратом не возникает. Идете на почту и отсылаете товар, дожидаетесь, когда продавец его получит. Адрес на коробке я не писала, а решила приклеить в печатном виде, чтобы еще и в процессе отправки никто ничего не перепутал.

Answer 10

Каждый товар можно вернуть, зная закон о прав потребителей. Главное - предоставить доказательства.

Answer 11

Из личной практики. Недавно заказала насос с иглой для мяча. Товар пришёл бракованый. Я написала продавцу,объяснила,сказала,что буду вынуждена оставить негативный отзыв о товаре. На что продавец предложил выслать новый товар или вернуть деньги. Пишите продавцу,пробуйте решить вопрос без открытия спора. И без обратной отправки бракованого товара-это лишние затраты для вас. По ту сторону экрана оказываются порой тоже хорошие люди.