согласно действующему Гражданскому законодательству и защите прав потребителей, вы праве потребовать от продавца доукомплектовать товар в разумные сроки, по ФЗ "О защите прав потребителей" срок рассмотрение требований потребителя составляет 10 дней. Продавец обязан по требование и в сроки предусмотренные законом доукомплектовать товар. В случае если в предусмотренный законом срок продавец данные действия не выполнил, а товар не возможно использовать по прямому назначению, ты в праве просить расторгнуть договор купли- продажи и попросить вернуть уплаченные денежные средства в полном размере, включая моральный вред если он был причинен, пени, неустойки в случаи просрочки исполнения обязательств.
Дело в том что пересылка товара обратно скорее всего будет в разы больше чем стоит сам товар. Когда покупатель открывает спор, он конечно должен прислать товар обратно. Но я бы на вашем месте открыл спор и уповал на то что товар не соответствует описанию и отправка обратно является убыточной. Вообще мне знаком случай что один товарищ заказал партию смарт- часов DZ-09. Когда же он получил свой товар он заметил что на них всех одинаковый код имейл. Он открыл спор что товар не соответствует описанию и ему деньги вернули. А сам продавец ему потом написал "Я бы тебя убил!".
Потому что, согласно закону, есть категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
К ним относится:
- нижнее белье,
- чулочно-носочные изделия (колготки, носки, гольфы и т.д.),
- парфюмерия,
- средства гигиены,
- медикаменты и другие товары.
Полный перечень можно найти в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Такой Закон существует у любой страны, перечень невозвратных товаров может немного отличаться, но в основном похож.
Те, кто повелись на рекламу в интернете и приобрели данный предмет, называемый
"спутниковым" wi fi роутер skyway global, убедились, что чудес не бывает.
И это оказался самый обычный роутер, который можно купить за гораздо меньшие деньги в магазинах или на алиэкспрессе.
Но, вернуть посылку, которую вы забрали домой, уже не получится.
Можно было просто ее не получать.
Но, если оплатили вперед, то и это не имеет никакого смысла, так как дождаться от
поставщика обратно уплаченных денег не получиться.
Пишут в отзывах, что дозвониться до них невозможно, а на многих рекламных сайтах, вообще нет номера телефона для обратной связи.
По поводу паспорта в законе ничего не сказано, и это скорее недоработка, ведь продавцу для возврата товара требуется оформить ряд документов, в которых понадобятся паспортные данные. Вместо паспорта могут быть предъявлены военный билет или удостоверение военнослужащего.
