Question

Каковы сроки возврата товара, приобретенного в интернет-магазине?

Речь в вопросе ведется о возврате товара надлежащего качества.

Answer 1

смотря что(Поскольку товар вы получали непосредственно в месте его реализации (у продавца в магазине) данный метод не может считаться дистанционным. Товар надлежащего качества возврату не подлежит, а на основании Постановления правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. п. 11 мобильные телефоны надлежащего качества обмену не подлежат.

Вообще согласно ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей товар надлежащего качества подлежит обмену в течение 14 дней.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей (дистанционный способ)

п. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до

его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара

надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в

момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара

в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также

документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного

товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт

и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на

другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего

качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если

указанный товар может быть использован исключительно

приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить

ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за

исключением расходов продавца на доставку от потребителя

возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня

предъявления потребителем соответствующего требования.

1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

дистанционным способом продажи товара установлены положениями,

предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.