Покупатель может возвратить товар в том случаи, если не подошёл размер, фасон, товар имеет заводской брак. Однако это не обходимо выявить при получении, так как после товар уже не примут
И нет так давно валберис выпустил новое условие касаемо возврата, а именно при возврате товара покупателю необходимо выплатить сумму в размере 50 рублей.
Сама не сталкивалась с подобным. Однако многие сайты указывают на это.
Возврат денег за покупку на Пандао может производиться в течение одного месяца.
Но если вы передумали совершать покупку, совершив расчёт, в течение нескольких часов, то деньги можно вернуть на много быстрее. Как правило, в течение суток средства будут возвращены вам на счёт.
Всякое бывает, поэтому Пандао, как и другие сервисы предусмотрел различные варианты решения разных проблем.
Обязанность продавца заменить некачественный товар распространяется не только на продавцов, которые торгуют на открытых точках, в ларьках, магазинах, бутиках, рынке, но и на продавцов, высылающих почтой свой товар, доставкой курьером. Закон на всех один. Поэтому каждый продавец должен к качеству товара подходить скурпулезно, чтобы потом не страдать самому. Лучше отказаться от плохих поставщиков, чем потом клиенты откажутся от вас. Лучше провести разборки по качеству товара изначально с теми, кто вам будет поставлять, нежели ссориться, судиться со своими покупателями в последствии.
Поэтому нужно не бояться, а проводить профилактику на этапе закупа.
Процесс этот муторный и достаточно сложный. Если от момента заказа прошло больше, чем месяц, то все может оказаться тщетным (в плане возврата). Однако, на Амазоне есть специальный онлайновый центр возврата, он так и называется. Там есть опция возврата товара, кликните на нее.
Нужно будет найти конкретный заказ, просто двигаясь прокруткой вниз, возможно на этой странице его уже нет, значит нужно открыть следующую и так далее, пока не найдете. Найденный товар нужно выделить, но внимательно прочитайте условия - возможно, что возврат не предусматривался изначально. Укажите причину возврата, комментарии, способ возврата и другие сведения. Если решение будет положительным, то вы получите специальный протокол и другие сведения, необходимые для возврата на вашу электронку. Далее действуйте по инструкциям.
Накладную надо заполнить и отправить, там подробно заполнить нужные вам графы с указанием артикула, наименований товара, причин возврата и все, вуа ля подан "иск" на возврат, ну и отправляете его
Между прочим не надо на сайт для этого заходить, т.к. сама накладная вкладывается в вашу посылку, т.е. забота La Redoute о своих клиентах и тут видна. Не зря же они с конца 19-го века, как понеслись раскручиваться, так и держат марку - надежной компании-)
