- На почте вскрываете посылку и вместе с почтовым работником проверяете целостность содержимого. Если была нарушена упаковка, разбита присланная вещь. поцарапана или ещё что заметное - оформляете протокол на возврат.
- Дома, проверяете работоспособность присланной вещи и, если не работает, пишите на сайт претензию. Вам должны объяснить/выслать порядок возврата.
Но лучше заранее на сайте прочитать про порядок возврата. Если требуется заключение мастерской (которую еще найти надо), то лучше не покупайте в таком интернет-магазине.
Оптимальный же порядок такой - продавец не получит денег, если товар бракованный. Вы его высылаете продавцу и банк-посредник вам возвратит ваши деньги за незавершенную сделку, которые были заблокированы на момент пересылки и проверки качества товара. Обычно, так работают известные интернет-магазины.
К сожалению нет. Не важно торгуете вы по интернету или в оффлайн магазине. Закон о защите прав потребителей действует на всех. Только некоторые виды товар потребитель не имеет право вернуть если они надлежащего качества,такие как например нижнее белье, и т.п.
Если не полениться, то можно вернуть практически всю сумму, потраченную на такую бракованную ерундовину. Для этого потребуется сначала открыть спор, не пропустив окончание срока защиты, а затем самим, или попросить знакомого фотографа сфотографировать эту бракованную ерундовину со всех ракурсов при хорошем освещении так, чтобы были видны все огрехи и брак. После чего описываются все бракованные места, публикуются сделанные фотографии и выставляется не частичный, а полный возврат перечисленной суммы за полученную посылку. И если все сделать как надо, то через некоторое время вам перечислят на ваш кошелек все потраченные денежки, кроме комиссии банка.
Смотря какая у вас ситуация с товаром если не подошел или не понравился это чисто ваша проблема и если хотите вернуть оплачивайте обратную доставку и то если продавец согласится его принять обратно.
Но если как написали выше не то прислали (когда заказываете товар надо обязательно фоткать страницу товара что вы заказали) вы можете смело открывать спор и требовать полный возврат средст без отправки товара обратно (ссылаясь в споре о дорогой обратной доставки которая теряет смысл отправки товара обратно что бы вернуть деньги). И вам скорее всего просто вернут деньги и товар останется у вас.
(это не только про не то прислали также товар не соответствует описанию, требованием, качеству, подделка хотя на странице написано оригинал- Всё это попадает под полный возврат средст соответственно вы должны это доказать, самое первое это скрин страницы заказа на момент заказа и тд.)
Все купленное у интернет-магазине можно вернуть. Что гораздо труднее сделать, если вы купили это в магазине. Там нужно еще объяснить и доказать, почему же вам нужно делать возврат. О белье отдельно пишут: обмену и возврату не подлежит! НО!
Белье, которое вы купили через интернет-магазин можно вернуть на любой стадии. То есть, его можно завернуть, если в пути. И вернуть, если вы уже получили его. Не нужен и чек, ведь вы оплачивали через карту и это есть доказательство покупки у них. Не забывайте, что вернуть нужно не позднее, чем через неделю. Без объяснения даже.
