Какой товар не подлежит возврату или обмену через интернет?
1 ответ:
Существуюет перечень товаров,который не подлежит возврату и обмену указан в "Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55",он касается обычных магазинов,супермаркетов,гипермаркетов.
Но,условия возврата товара, купленного через интернет в Интернет-магазине совершенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.
Дело в том,что Интернет-магазин является дистанционным способом продажи.Соответственно,в отношении такого способа продажи существуют другие, особые правила.
Они регулируются:
- Статьей № 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
- «Правилами продажи товаров дистанционным способом» ( утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612)
Однако,не все знают,что можно вернуть товар (отказаться от покупки) в Интернет-магазин в течении 7 дней без объяснения причин с момента получения заказа.
Если в момент доставки товара вам не была передана памятка о праве вернуть товар,то срок возврата товара увеличивается до трех месяцев.
Согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей" в статье 26.1 п.п.4 ,единственное,что не подлежит возврату и обмену это:
Читайте также
Обязанность продавца заменить некачественный товар распространяется не только на продавцов, которые торгуют на открытых точках, в ларьках, магазинах, бутиках, рынке, но и на продавцов, высылающих почтой свой товар, доставкой курьером. Закон на всех один. Поэтому каждый продавец должен к качеству товара подходить скурпулезно, чтобы потом не страдать самому. Лучше отказаться от плохих поставщиков, чем потом клиенты откажутся от вас. Лучше провести разборки по качеству товара изначально с теми, кто вам будет поставлять, нежели ссориться, судиться со своими покупателями в последствии.
Поэтому нужно не бояться, а проводить профилактику на этапе закупа.
Накладную надо заполнить и отправить, там подробно заполнить нужные вам графы с указанием артикула, наименований товара, причин возврата и все, вуа ля подан "иск" на возврат, ну и отправляете его
Между прочим не надо на сайт для этого заходить, т.к. сама накладная вкладывается в вашу посылку, т.е. забота La Redoute о своих клиентах и тут видна. Не зря же они с конца 19-го века, как понеслись раскручиваться, так и держат марку - надежной компании-)