Многие виды товаров можно вернуть обратно в магазин, если товар не подошёл по каким-либо причинам.
Нужно обратиться в магазин, предъявить свой паспорт, товар и чек на его оплату, написать заявление о возврате денежных средств.
При оплате наличными возврат будет произведён одновременно с возвратом товара, тоже наличными деньгами.
При безналичной оплате для возврата денег потребуется та карта, с которой был оплачен товар.
Сотрудник магазина оформит возврат покупки, выдаст чек на возврат денег.
Обычно в магазине говорят, в течение какого времени деньги поступят на карту и что делать, если срок не будет соблюден. В разных магазинах разные сроки возврата.
Чек на возврат денег на банковскую карту следует хранить до момента поступления денег.
Нет, необязательно владелец карты. Заявление пишет тот, кто делал заказ. Деньги вернутся на ту карту, с которой был произведен платеж.
Я тоже часто рассчитываюсь по карте мужа, но, как правило, все заказы (и ему, и себе) делаю я. Если возникает ситуация с возвратом, я же и пишу заявление. Деньги возвращаются на ту карту, которой рассчитывалась.
Если вещь просто не понравилась, то вернуть ее можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что вещь не была в употреблении и имеет товарный вид, если же обнаружен дефект, н-р, подошва у обуви потрескалась или еще что то, а гарантийный срок уже прошел, то можно вернуть вещь в магазин и потребовать вернуть за нее деньги в течение 2х (двух) лет со дня покупки. При этом отсутствие чека и упаковки не является причиной отказа магазина от возврата денежных средств, очень полезны в этом отношении статьи Закона о защите прав потребителей с 18-25.
- На почте вскрываете посылку и вместе с почтовым работником проверяете целостность содержимого. Если была нарушена упаковка, разбита присланная вещь. поцарапана или ещё что заметное - оформляете протокол на возврат.
- Дома, проверяете работоспособность присланной вещи и, если не работает, пишите на сайт претензию. Вам должны объяснить/выслать порядок возврата.
Но лучше заранее на сайте прочитать про порядок возврата. Если требуется заключение мастерской (которую еще найти надо), то лучше не покупайте в таком интернет-магазине.
Оптимальный же порядок такой - продавец не получит денег, если товар бракованный. Вы его высылаете продавцу и банк-посредник вам возвратит ваши деньги за незавершенную сделку, которые были заблокированы на момент пересылки и проверки качества товара. Обычно, так работают известные интернет-магазины.
Дело в том что пересылка товара обратно скорее всего будет в разы больше чем стоит сам товар. Когда покупатель открывает спор, он конечно должен прислать товар обратно. Но я бы на вашем месте открыл спор и уповал на то что товар не соответствует описанию и отправка обратно является убыточной. Вообще мне знаком случай что один товарищ заказал партию смарт- часов DZ-09. Когда же он получил свой товар он заметил что на них всех одинаковый код имейл. Он открыл спор что товар не соответствует описанию и ему деньги вернули. А сам продавец ему потом написал "Я бы тебя убил!".
