Дело в том что пересылка товара обратно скорее всего будет в разы больше чем стоит сам товар. Когда покупатель открывает спор, он конечно должен прислать товар обратно. Но я бы на вашем месте открыл спор и уповал на то что товар не соответствует описанию и отправка обратно является убыточной. Вообще мне знаком случай что один товарищ заказал партию смарт- часов DZ-09. Когда же он получил свой товар он заметил что на них всех одинаковый код имейл. Он открыл спор что товар не соответствует описанию и ему деньги вернули. А сам продавец ему потом написал "Я бы тебя убил!".
Надо написать заявление на имя директора магазина в котором был приобретен товар с указанием причин возврата и приложить КОПИИ документов Если был первый взнос то он должен быть возвращен. Далее необходимо обратиться в банк с документами о возврате товара. Если уже были выплаты по кредиту, то должны их вернуь
Потому что, согласно закону, есть категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
К ним относится:
- нижнее белье,
- чулочно-носочные изделия (колготки, носки, гольфы и т.д.),
- парфюмерия,
- средства гигиены,
- медикаменты и другие товары.
Полный перечень можно найти в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Такой Закон существует у любой страны, перечень невозвратных товаров может немного отличаться, но в основном похож.
Возврат денег за покупку на Пандао может производиться в течение одного месяца.
Но если вы передумали совершать покупку, совершив расчёт, в течение нескольких часов, то деньги можно вернуть на много быстрее. Как правило, в течение суток средства будут возвращены вам на счёт.
Всякое бывает, поэтому Пандао, как и другие сервисы предусмотрел различные варианты решения разных проблем.
Если вещь просто не понравилась, то вернуть ее можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что вещь не была в употреблении и имеет товарный вид, если же обнаружен дефект, н-р, подошва у обуви потрескалась или еще что то, а гарантийный срок уже прошел, то можно вернуть вещь в магазин и потребовать вернуть за нее деньги в течение 2х (двух) лет со дня покупки. При этом отсутствие чека и упаковки не является причиной отказа магазина от возврата денежных средств, очень полезны в этом отношении статьи Закона о защите прав потребителей с 18-25.
