Question

Можно ли вернуть новую бытовую технику обратно в магазин если нет чека?

Есть гарантийный талон с росписью продавца магазина и печать магазина. С даты покупки прошло 5 дней, микроволновку не использовали. Суть в том, что на юбилей человеку подарили две микроволновки, а одну он хочет отнести обратно, соответственно чека у него нет, так как это подарок.

Answer 1

Запросто!

Приходите и приносите с собой микроволновку.

Обязательно покажите гарантийный талон! И объясните, что вы хотите вернуть микроволновку, так как у вас их две.

Её обязательно примут.

Правда деньги вам не вернут.

Да и зачем они вам?

Вы ведь не покупали её.

Это же всё таки подарок...

Answer 2

Вернуть-то можно, но не за деньги не в обмен. По законодательству есть срок обмена товара, причины, перечень (одежду, лекарства, ювелирку, бытовую технику нельзя), ну и Обязателен чек, и писать заявление. Хотя бывают случаи... Узнайте попробуйте. За спрос денег не берут

Answer 3

Главное в этом деле не церемонится с ними, стойте на своем – хочу вернуть деньги за товар, он мне не подошел. Если откажут, скажите, что вы обратитесь в Общество защиты прав потребителей.

Если будете говорить с менеджером, а он говорит, нет, значит зовите администратора, а если и тот выделывается – идите к директору. Главное уверенность и непоколебимость! Вы должны вернуться домой с деньгами, а не с микроволновкой.

У меня знакомый знакомой постоянно покупает товары (например, решил пойти в поход купил палатку, спальник, пришел с похода и отнес все в магазин), которые ему нужны на время, попользуется и возвращает обратно в магазин. Ему еще никто не отказал.

И еще одно – лучше придумайте причину, по которой вы ее хотите вернуть. Например, у моей подруги кнопки легко нажимаются, а в этой микроволновке тугие, а у меня маленький ребенок, ему сложно или она бьется током. Если они проверят и она током не бьется, а вы на своем, а у меня дома бьется.

Answer 4

Если магазин ценит свою репутацию, то в таком случае должны пойти навстречу. Главное подойти к этому моменту с пониманием и в очень вежливой форме. Будет намного проще, если вы в замен возьмете другую вещь, немного подороже и доплатите.

Answer 5

попробуйте обменять на что-то иное возможно с вашей дополнительной доплатой.Иных вариантов я не вижу для избавления ненужного,хотя можете попробовать её продать кому-нибудь,думаю тот кто вам её подарил поймёт и не обидется на этот поступок.А на вырученные деньги купите то что вам действительно нужно.

Answer 6

Рассказываю как оно все было с микроволновкой по-порядку:

1.В каждом городе должен быть Отдел по защите прав потребителя, где абсолютно бесплатно вас проконсультируют. В моем городе он находится при городской администрации.Этот отдел решает, например, и проблемы по возрату товара, сам напрямую связывается с компанией-продавцом и решает вопросы.

2.В законе по защите прав потребителя номер 2300-1 в статье 25, четко прописано, что именно качественный новый товар без чека можно вернуть в установленные сроки. Там указано, что если чека нет то можно представить любой другой документ доказывающий покупку именно в этом магазине.Что касается возврата некачественного товара это уже возврат по статье 18.

3.Даже если чека нет, то магазин сам по дате покупки и наименованию товара может восстановить чек, поскольку информация в кассовых аппаратах сохраняется.

4.Поскольку микроволновка была подарком, ее хозяйка решила не забирать деньги, а купила чайник и еще чего-то там по мелочи. Проблем с обменом не было, правда сказала, что продавцы были не очень довольны. Я сути не знаю как это оформляется бухгалтерски, но видимо на переоформление документов у них много времени уходит, поэтому вот так.