Каждый аукцион имеет свои условия, с которыми знакомят и продавцов и покупателей. Для этого в начале торгов раздаются специальные буклеты.
Там будет указано число лотов на деть проведения, лоты будут перечислены с начальной суммой торгов по каждому. Назначается сумма "входного билета". Обязательный платеж покупателя.
Там же оговаривается возможность или невозможность возврата купленного и, обязательная залоговая плата и срок окончательного погашения платежа. Условия жестковатые, направлены как раз против колеблющихся.
В некоторых аукционах возврат категорически отклоняется
В других он может быть возможным, но с вычетом какого-то процента (до30%).
- На почте вскрываете посылку и вместе с почтовым работником проверяете целостность содержимого. Если была нарушена упаковка, разбита присланная вещь. поцарапана или ещё что заметное - оформляете протокол на возврат.
- Дома, проверяете работоспособность присланной вещи и, если не работает, пишите на сайт претензию. Вам должны объяснить/выслать порядок возврата.
Но лучше заранее на сайте прочитать про порядок возврата. Если требуется заключение мастерской (которую еще найти надо), то лучше не покупайте в таком интернет-магазине.
Оптимальный же порядок такой - продавец не получит денег, если товар бракованный. Вы его высылаете продавцу и банк-посредник вам возвратит ваши деньги за незавершенную сделку, которые были заблокированы на момент пересылки и проверки качества товара. Обычно, так работают известные интернет-магазины.
Можно вернуть бракованный товар или некачественный товар и обменять его на аналогичный.
Товар без брака можно вернуть только в том случае, если он остался в целости и сохранности, с бирками, упаковкой производителя.
Срок, в течение которого можно вернуть товар - 14 дней.
Нельзя вернуть только продукты питания, косметику, бытовую химию, чулочно-носочные изделия.
К большому для Вас сожалению, вернуть карту памяти в магазиг не получится, так как поврежден товарный вид. Хотя можете спросить об обмене, бывают в магазине идут на уступки.
Цитирую ч. 1 ст. 25 Закона "О ЗАЩИТЕ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
" Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид потребительские свойства, пломбы,
фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной
подтверждающий оплату указанного
товара документ".
Удачи.
А чего вам эта книга жалоб даст? Но если хотите всё-же, в ней пишите ситуацию своими словами, юридический язык там не нужен. А чтобы наказать салон, вам нужно обращаться в общество по защите прав потребителей. Помимо денег за телефон, вам еще и часть штрафа вернут за такую большую просрочку. Так что смело обращайтесь в ОЗПП, хотя сначала можете менеджеру салона об этом сказать, может быть передумают, т.к. они очень боятся эту организацию.
