А я купила USB-модем Билайн, мне нужно было уехать из города и нужен был интернет под рукой. Вот его бы я вернула с ОГРОМНЫМ удовольствием. Вместо выхода в интернет я получила одно разочарование. Не отвечает он тем характеристикам, которые указанны!
Вернут, но при этом нужно предоставить доказательства брака: фото или видео, на которых виден этот самый брак. Для возврата необходимо открыть спор либо же написать продавцу и прислать вышеупомянутые доказательства. Обычно возврат происходит в полном объеме либо продавец предлагает замену на хороший товар.
Как-то так получается, что я редко сталкиваюсь с некачественными продуктами и товарами. Давно уже для себя определил, где и что именно я могу покупать. Результаты не подводят. В некоторые магазины просто не захожу. Правда у многих скоропортящихся или изначально некачественных продуктов и "меньше шансов", потому что мясо, колбасу, копчености и т.п. давно исключил. Рыбу беру довольно редко и у своих знакомых. И вообще стараюсь "держать ушки востро": замечаю то, что в магазине или на рынке уже "залежалось", а что завезли недавно. Не подумайте, что я уделяю этому вопросу какое-то особое место, просто стараюсь быть внимательным. В конце концов, немаловажно, что мы едим, какую воду пьём... с кем общаемся. Но, это предыстория. Случай из жизни. Однажды моя сестра купила в магазине сметану и дома уже обнаружили, что она испорченная. Отнесла её назад, вернула. Спрашивает, есть свежая? Продавец даёт другой стаканчик, срок нормальный... Моя Таня снимает верхнюю крышку и фольгу, а под ними - плесневелое пятно. Сестра и её оставила в магазине. Вот такая "суровая реальность"... Продавцы - тоже покупатели, значит должны понимать...
Нет, вряд ли вам удастся заменить товар без чека. Тоже не так давно купил звездное небо, тоже без чека брал, но у меня вроде бы все нормально, только сразу же чувствуется дешевый Китай в этом "изобретении", разъем для зарядного устройства расшатан, верхний крепеж спадает, ну в общем сделан он на добром слове. Я считаю, что такие товары с такими недоработками даже продавать не стоит. Для начала бы стоило улучшить свое произведение, а уже потом выпускать его на рынок продаж.
Поменять они вам обязаны.
Но есть несколько,но.
1) Зависит от того как вы себя будете вести. Если вы придете с видом " шкодного кота " они поймут что есть ваша вина.
И просто скаут вам что сдадут куртку на экспертизу и если она докажет что вина ваша платить за нее будете вы.
как правило психологически это на людей действует и люди просто забирают не качественную вещь и уходят.
2) хамить и кричать тоже не стоит.
Просто скажите нормальным тоном что хотите решить этот вопрос мирно, при этом знаете свои права и в будущем хотите и дальше оставаться постоянным клиентом.