При наличии видимых дефектов клиент вправе отказаться получать товар в транспортной компании. Это документально оформляется актом отказа от получения дефектного товара за подписью клиента и представителя ТК. Копия акта направляется поставщику. Клиент вправе требовать либо возврата поставщиком стоимости товара, либо повторной его отправки.
Этим правилам далеко не один год,и поэтому они для Потребителя уже давно четко отработаны.Да,бесспорно - возврат товара только в течении 14 дней со времени его покупки.Но,здесь стоит учесть и то,какой это товар.Если это к примеру нижнее белье,то этот товар не подпадает к этим Правилам.И далее,к примеру,если вы купили книжную полку и сами ее транспортировали и сами ее повредили каким - либо образом,то вам уже возврат не сделают.Так как повреждение произошло не по вине транспортировки к примеру магазина,либо вам продали некондицию.Но,в случае,если к примеру,вам привезли ее с дефектом,то при наличии чека в течении 14 дней либо меняете,либо возврат денег.Что касается продуктов,то здесь может быть проблема в качестве того,что вы не заметили,что товар не свежий.И заметили только при приготовлении.Опять же,вы имеете право возвратить деньги,либо сменить товар.Но,естественно только в течении 14 дней.Случаи бывают всякие.Нюансов тоже очень много - всего не предусмотришь.И в этом случае,к нам на помощь может прийти инстанция - Отдел по правам потребителя.
Можно вернуть бракованный товар или некачественный товар и обменять его на аналогичный.
Товар без брака можно вернуть только в том случае, если он остался в целости и сохранности, с бирками, упаковкой производителя.
Срок, в течение которого можно вернуть товар - 14 дней.
Нельзя вернуть только продукты питания, косметику, бытовую химию, чулочно-носочные изделия.
Основное сходство стран СНГ -присутствие в законодательстве их элементов советской правовой школы:четырнадцать дней дается на принятия решения о возврате денег за товар продавцом, при этом он не имеет права отказать в принятии вещи в натуре и выплатить уже уплаченную сумму за него, в противном случае его ждет штраф, вы имеете полное право обратиься в РОСПОТРЕБНАДЗОР с мотивированной претензией на неправомерные действия об отказе в принятии товара, товар не подлежит возврату и обмену в случаях прямо оговоренных в ППСРФ от 19.01 1998 №55, и статьи 25 ФЗ о защите прав потребителя.
Насколько я знаю, постельное, как и нательное белье обмену и возврату не подлежит. Но если вы заметили например непрокрас или распоротый шов, то белье можно вернуть в магазин, в интернетмагазин, по крайней мере можно.
