Здравствуйте. Попробуйте написать в техподдержку, возможно имеет место какой-то баг или сбой. Возможно также что у администрации или модераторов много работы сейчас и просто надо подождать. Проверьте также, разрешён ли у вас в настройках ВебМани приём переводов от неавторизованных пользователей, порой сайты и приложения отправляют переводы как неавторизованные пользователи.
На Ebay и Амазон так же можно возвращать деньги за товар, более того - на западных площадках решения в спорах более часто выносят в пользу покупателя, защищая потребителей, а не продавцов, как это делает Aliexpress.
Вернут, но при этом нужно предоставить доказательства брака: фото или видео, на которых виден этот самый брак. Для возврата необходимо открыть спор либо же написать продавцу и прислать вышеупомянутые доказательства. Обычно возврат происходит в полном объеме либо продавец предлагает замену на хороший товар.
Наберите в поиске "AliExpress Customer Service" и вы попадете на страницу, через которую нужно создать новый запрос в администрацию (выбирайте тему "Payments"). Обязательно укажите номер заказа, о котором вы пишете.
Да. Можно. Я отказывалась от оплаченного товара, но только до его отправки. Деньги снова вернулись мне на баланс. Если правильно понимаю вопрос. На Али товар оплачивается, затем товар высылается и только после подтверждения получения заказа оплата уходит продавцу.
Если товар отправлен, то отказаться от него не получится. Товар обычно сразу продавец не отправляет, всё зависит только от продавца и время отказаться обычно есть. Я отказывалась несколько раз в день заказа. Там даже есть графа в которой нужно отметить причину отказа от покупки. И на баланс деньги возвращались довольно быстро.