Тоже столкнулась с таким явлением, только у меня был купон не новичка, с к распродаже 11.11 Пыталась оформить заказ, первоначальная цена снизилась после примирения двух купонов, но при переходе на сайт оплаты вышла ошибка. В итоге заказ завис в моих заказах как "закрытый", ни оплатить, ни отменить, и купон сгорел.
Написала продавцу - ответа нет, в службе поддержки ответ - заказ закрыт в целях безопасности. Не понятно, конечно, кого они таким образом обезопасили. Предложили заполнить заявку (электронный адрес и номер заказа), чтобы они его рассмотрели втечении 3-5 дней и возможно, восстановили. Меня этот вариант, конечно, не устроил, так как я могла бы не успеть перезаказать товар у другого продавца со скидками, поэтому я не стала даже пробовать.
Я думаю, что это специально делает администрация сайта, чтобы блокировать заказы ниже определённого лимита, который возможно, устанавливает продавец.
Но в проигрыше остаётся покупатель, так как он теряет купоны, которые мог бы потратить в других магазинах.