Смотря на каком этапе, если товар еще не отправили, то в течении суток ждала. После закрытия спора в течении 5 дней мне возвращали всегда.
Чтобы вернуть деньги на Алиэкспресс (в случае брака или непришедшей посылки или же иной другой проблемы с заказом), нужно нажать кнопку "Открыть спор".
Эта кнопка будет активна после 10 дней от дня отправки товара и еще 14 дней после вашего подтверждения его получения.
Обострить спор можно, в случае, если продавец предлагает вариант решения данного спора, который вас не устраивает. В этом случае к спору подключается Служба поддержки Алиэкспресс, которые и вынесут окончательное решение.
Деньги в случае решения спора в вашу пользу, вернутся обратно вам на счет в течение нескольких дней. Все происходит автоматически, вам ничего делать не надо. Обратите внимание на конечную сумму возврата.
Вернут, но при этом нужно предоставить доказательства брака: фото или видео, на которых виден этот самый брак. Для возврата необходимо открыть спор либо же написать продавцу и прислать вышеупомянутые доказательства. Обычно возврат происходит в полном объеме либо продавец предлагает замену на хороший товар.
В Вашем профиле на сайте алиэкспресс должна быть прикреплена банковская карта, на неё и будет перечислен возврат. Но только будте готовы к ожиданию. Возврат средств осуществляется сайтом, поэтому писать продавцу с этим вопросом даже не стоит. Для подробной информации по каким правилам происходит возврат можно познакомиться зайдя на сайте в раздел поддержки покупателей, там можно найти описание. По моему опыту могу сказать, что возврат средств я получила спустя 3 недели после отмены заказа. Сумма была не большая, поэтому сильно переживать не пришлось.
При отмене заказа деньги возвращаются в течение недели. Чаще в первые 2 дня.
Если с карты, то быстро т.к. деньги не переведены, а только "зарезервированы" для оплаты. Необходима какая-то банковская операция по отмене резервирования (так объясняют люди, работающие на этих площадках).
На ВМ возвращают в долларах! Это немного дольше. Но несущественно.
По отмене или по спору - особой роли не играет. Операция по возврату всегда одна и занимает одинаковое количество времени.
А вот по прямому договору с продавцом деньги могут и совсем не прийти, поэтому все финансовые операции лучше совершать с привлечением Али.
