Следует открыть детали спора
там будет написан текст на английском, но если его перевести, то получится вот так
Деньги возвращают в течение 7 дней, но бывает быстрее. Спор может затянуться по причине праздников и выходных, однако не стоит волноваться, если Вы порядочный покупатель, Вам обязательно вернут средства.
Ничего не будет, со временем примется решение в его пользу
Нужно разобраться для начала с самим заказом и причиной спора.
Прошло ли 60 дней (или сколько было указано у продавца) с момента отправки?
Посылка застряла где-то в Китае или на границе, или же уже на территории вашей страны. Плюс когда было последнее обновление местоположения, сама посылка отслеживаемая или нет. И еще куча нюансов, которые могут повлиять на решение спора.
Если статус не обновлялся более двух недель, времени прошло около 60 дней, или же вы списывались с продавцом для продления срока защиты, и он этого не сделал - то выбирайте заказ и смело жмите «пожаловаться». У вас появится окно, где можете подробно описать все подробности проблемы. По правилам алиэкспресса в данном случае вам обязаны вернуть всю сумму.
В остальных случаях тоже подавайте жалобу на решение спора, но тут уже как повезет.
А еще стучитесь в поддержку, пообщайтесь с консультантами - они иногда могут помочь.
Есть правило Aliexpress: возврат в результате спора осуществляется строго туда, откуда был произведён платёж. Китайские продавцы любят морочить голову и часто предлагают вместо законного способа возмещения перевод на PayPal.
Если Вы сообщили продавцу номер банковской карты, чтобы он перевёл Вам деньги на Ваш аккаунт в PayPal, и он Вам в ответ ничего не написал, это говорит о том, что он и не собирается Вам ничего переводить.
Почему?
Потому что любой человек, пользующийся платёжной системой PayPal, знает, что для перевода нужен адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт, а не номер карты. Продавец Aliexpress точно это знает, так что его поведение говорит о том, что он не добросовестный продавец.
Расскажу про Али.
Если товар не пришёл, то открыв спор вам ничего не надо доказывать. Это самое лёгкое.
Если пришёл брак, то первое что нужно сделать - это фотографии. Пишем про недостатки не личным сообщением, а в сообщениях к заказу. Если продавец согласен, то открываем спор на выбранную сумму и получаем свои деньги обратно. Но если прод идёт в отказ, пишем, что обострим спор. Это часто их пугает. Главное следить за временем которое там везде тикает.
