Question

Как выиграть спор в Алиэкспрессе?

В Алиэкспресс заказала у 1 продавца 3 платья.В посылке не хватает 1 платья.На самой посылке напечатано:

1.top 0,11kg

2.dress 0,113kg

3.dress. 0,215kg

Итого: 0,438kg.

В отслеживании почта России 0.33kg.

И как выиграть спор, Вес отличается ? и указаны 3 вещи (1.top- что это,его и в посылке не было)?

У меня есть скриншоты: (запечатаная посылка + скрин на весах почты,отслеживание почты России на англ.языке где указан вес,скрин дома 2 платьев с пакетом.

Answer 1

Как уже писали выше, видео с открытием посылки обязательно. Если продавец добросовестный, то бывает и спор не нужно открывать. У меня несколько раз было такое, заказывала 4 блузки, прислали три или пять вещей, прислали только четыре. Я сразу писала продавцу, он проверял и писал, что к сожалению этот товар уже закончился при отправке и просил выбрать на эту сумму другой товар и посылал посылку вторую. Бывает продавцы сразу предлагают открыть спор не а этот товар и сразу с ним соглашаются. Попытайтесь связаться с продавцом, может он сам найдёт выход. Кстати, у меня тоже было на одной посылке указано, что все вещи, а одной не было. И раз у вас нет видео, то в споре надо давить на вес посылки, расписать что сколько весило. Или даже фото с взвешивпем каждой вещи. А вес важен тот, что был при взвешивании на таможне, этот скриншот приложить.

Answer 2

Открывая спор, Полностью опишите проблемы, приложите скриншоты и требуйте возмещения суммы за 3-е платье.

Answer 3

Очень важно приложить видео фрагмент на котором виден предмет спора.

По картинке уже как пол года не возвращают средства, только видео. Теперь когда приходит посылка вскрываю ее на видео, чтобы проблем не возникало с этими маленькими, хитрыми друзьями из Китая)))

На будущее всем советую так делать, главное вскрыть посылку на камеру, чтоб было видно, что это их товар.

Answer 4

В вашем случаи спор вы не выиграете ибо не докажете что одного платья не хватает.Единственным доказательством может быть только съемка открытия посылки где изначально видно что из трех товаров в наличии только два.

Вес указанный на посылке не будет приниматься во внимание, продавец заявит, что отправлял он товар полностью а куда делось одно платье он не знает.