Это обычно означает то, что он согласен с вашими требованиями и через некоторое время вы получите требуемую сумму назад (я всегда с Вебмани оплачиваю, туда обычно в течение 1-2 суток возврат приходит).
Увы не всегда продавец сразу же соглашается с требованиями, в некоторых случаях он откладывает решение, например заменив сумму возврата на нулевое значение, приходится изменять спор, предоставлять другие доказательства и т.д.
А вообще статус подобного решения можно увидеть в разделе "Платежи", где указано какая сумма будет возвращена.
Необходимо открыть спор. Выбрать причину претензии: заказ получен, но не соответствует заявленному. Приложить фотографии. Указать, какую часть суммы вы хотели бы получить обратно. Возможно, продавец сам решит этот вопрос. Если нет, то через некоторое время ваш спор будет решать администрация али-экспресс. Чаще всего спор решается в пользу покупателя
Мой пример. Недавно закупила флэшки на Али. 16 Гб. стоила 202 - 260 руб. В нашем городе такая ёмкость стоит около 700 - 800 рублей.
Ещё один пример- нижнее бельё. Цены, как на рынке, но есть НО. Именно хлопковое, именно качественно пошитое я на Али купила, а сестра на рынке так и не нашла (то сделано из рук вон плохо, то синтетика, то в 3 раза дороже).
Игрушку покупала - на раз. Бижутерия - как попадёт. Китай он и есть Китай. Но уж если рисковать качеством, то лучше по ценам как на Алиэкспресс, а не по магазинным.
У меня была такая проблема и решилась довольно просто.Но решение ее не стоит отлаживать в долгий ящик,как только заканчивается защита покупателя,нечего не добьешься,будут терять время и скорее всего предложат денежную компенсацию.Соглашайтесь,обмен маловероятен,хотя все зависит от продовца.
Свяжитесь с продовцом откройте спор имейте в видку нужны будут доказательства видео или фото,лучше видео,запакуйте снова покет и снимите как вы его открываете и это видео вложите в спор(на будущее все что приходит с алиэкспресса вскрывайте именно так с видео,мне по спору даже вернули деньги,когда прислали с браком)