Все начинается с подачи искового заявления.Далее оплачивается госпошлина. Дело рассматривается на заседании суда в срок не превышающий двух месяцев со дня подачи заявления. О подготовке дела к разбирательству суд выносит определение. В нем указывается время и место проведения заседания. По необходимости к рассмотрению привлекается ответчик или третье лицо,для предоставления дополнительной информации. Арбитражный суд содействует мирному соглашения сторон. Решение вступает в силу по истечении одного месяца после вынесения. При неявке сторон, решение может быть вынесено в отсутствии, если неявка не препятствует вынесению решения.Решение объявляется председательствующим по окончании рассмотрения дела.
Уже не один раз сталкивалась с такой проблемой и сделать к сожалению ничего невозможно. Ладно бы - это были какие-нибудь дешёвые безделушки, а то карта памяти (64гб.), беспроводные наушники и охладитель для ноутбука я так и не дождалась.
Открытый мной спор во всех трёх случаях был решён в пользу продавца. Возможно конечно продавец и отправлял мне эти товары, но я то их не получила. Не так давно по радио слышала, что с почтовых ящиков воруют посылки с китайских сайтов - так почему бы не получать их на почте тогда.
Поэтому, ничего вы сделать не сможете - разве что погрустить немного и вернуться к повседневной жизни.
Там с видео не все просто.Чтобы отправить видео ролик нужно сначала загрузить его на сайт Али.У меня было несколько споров для решения которых требовалось видеодоказательства.И каждый раз загрузка видео была проблемой.
Попробуйте отправит его ночью, ибо днем у них перегружены сервера и можно целый день отправлять без толку.
Как только видео начнет передаваться появится шкала с процентами передачи.Когда ВЕСЬ видеоролик будет передан кнопка "отправить" станет активной.А до этого она будет просто серой.
Кажется вы выиграли спор. Перевод "Shipping abnormal" - доставка не нормальна (отсутствие доставки). Литературным языком, это значит, что вы не получили в срок товар.
Кстати, довольно частое явление, когда продавец оперативно отгружает товар, но он долго идет до границы, а потом еще дольше "доставляется" почтой России. Обычно продавец рекомендует подождать недельку. Если товар не приходит, открываете спор (иначе, по окончании срока доставки, ваши деньги уйдут продавцу), получаете обратно ваши деньги. Потом, если посылка всё таки приходит, можете обрадовать продавца, снова купить у него что-то на эту сумму (если нет уже такого товара) и в "сопроводиловке" заказа пишите, что высылать не надо. Естественно, потом подтверждаете, что "товар получен". Таким образом, вернете (снова и обратно) деньги продавцу за "полученный слишком поздно товар". :)
В данный момент спор можно открывать несколько раз, если вы его закрывали по той или иной причине. Даже если защита заказа закончилась, то есть вроде 15 дней, чтобы открыть спор и заявить свои претензии.
Как у вас сверху в споре написано, так и будет. Ничего предпринимать не надо. Сейчас али включается в спор автоматически, если продавец и покупатель не приходят к согласию.
