Остается только надеяться, что посылка уже почти на месте доставки. То, что вы закрыли спор, говорит о том, что проблема решена и продавец выполнил все условия сделки.
Если посылка еще далека от вас, то продавец ее может отозвать к себе обратно, ведь спор закрыт и он вам ничего не должен.
Ждите, бывает, что посылка приходит даже после возврата денег, после закрытия спора.
Это вам наука на будущее, теперь вы знаете, что не нужно спешить и закрывать спор до того, как ваши претензии не будут выполнены. Люди бывают разные и попадаются порядочные продавцы, им нужны хорошие отзывы, они дорожат своей репутацией. Ждите. Написать гневный отзыв вы всегда успеете.
К стати, я тоже заказывала себе угги. Шли они около 2х месяцев. Отличные сапоги, ношу третий сезон.
Можно открыть спор хоть сразу, согласно правилам сайта, если кнопка появилась, вы можете это делать. Но как правило, продавец тут же пишет сообщение, объясняя это тем, что ему слишком дорого делать отправление номерным. Также стоит учитывать, что трек номер может появится позже. Но дело покупателя, как ему страховаться. Раз кнопка появилась, значит ПРАВИЛА начали работать, чисто логически.
В данных случаях спор лучше открывать за несколько дней (3-5) до истечения защиты заказа. Что бы туда- сюда споры не открывать- закрывать. Это не по правилам, просто ради общего удобства и спокойствия. Есть не только правила, но и как сложилось на сайте негласно. Не все подчиняется законам.
Продавцы Алиэкспресс, с целью удешевить посылку просто не оформляют на почтовое отправление трек- номера. Поэтому этого не стоит пугаться. Давно известная практика, которая выгодна всем.
Во-первых, сходите в свое почтовое отделение и попросите показать Вам журнал, в котором они регистрируют посылки, пришедшие в отделение. Извещение может просто затеряться и не всегда выписывают дубликат.Я,таким образом, нашла несколько своих посылок.Затем надо обязательно написать продавцу, дождаться ответа и продлить время доставки. У меня был случай. когда я пропустила уведомление об истечении срока поставки, а заказ не пришел. Я написала продавцу и мне ответили, чтобы я не волновалась и если я не получу свой заказ, то они мне его вышлют еще раз. А через несколько дней я получила свою посылку. Конечно, большим минусом на этом сайте является то, что заказ долго идет. Тогда просто надо решить для себя: делать ли покупки на этом сайте.
Пишите продавцу и спрашивайте, сколько посылок он вам отправил. Если он скажет, что две, то ждите, но пока не отмечайте, что товар был вами получен. Все-таки, если речь идет о массивных вещах, то такое вполне реально. Если скажет, что одну, начнет просить, чтобы вы закрыли заказ, раз уже получили свою посылку, то открывайте спор. Если же срок также подходит к концу, тоже открывайте спор. Можете, конечно, написать, что часть товаров не получили, самому продавцу, но скорее всего - он начнет рассказывать "сказки", предложит выслать вам недостающий товар после закрытия заказа и тому подобное. Это известный способ развода.
Да, я слышала, что если часто открывать споры, то администрация Алиэкспресс может вас заподозрить в мошенничестве. И, в связи с этим, заблокировать аккаунт на время проверки или вообще навсегда. Так что злоупотреблять защитой покупателя не стоит, лучше написать продавцу, попросить продлить защиту, чем сразу открывать спор. Ведь если вас заблокируют, то на те заказы, которые сейчас в пути, вы уже не сможете открыть спор. А снова пользоваться Алиэкспрессом вы сможете только создав новый аккаунт.