Скидка постоянного покупателя на Вайлдберриз теперь просто загадка. Если раньше было понятно, в каких случаях она применяется, в каких нет, то теперь даже в правилах продажи на ВБ нет конкретной информации. Указано только, что перечень товаров меняется по усмотрению продавца, те есть самого магазина.
Применяется она теперь очень редко. Применяется автоматически. Действует ли персональная скидка на конкретный товар, можно посмотреть на странице товара или же в корзине.
Открываем страницу товара или быстрый его просмотр (на сайте нужно быть авторизованным под своим именем, так как личная скидка, если она есть, сразу влияет на цену). Наводим курсор мыши на зачеркнутую цену (изначальную) и смотрим, какие скидки и купоны применены. Если высвечивается личная скидка покупателя, значит, она применена. Если нет, получается, ее и не будет, она к данному товару не применяется.
Не применится она к большинству товаров. К недорогим не применяется никогда. К более дорогим выборочно, нужно смотреть конкретный товар.
На Вайлдберриз описание товара и даже фотографии не всегда помогают составить полное впечатление о товаре и объективно его оценить. Порой не совсем ясно, какой материал был использован, не совсем понятны все технические характеристики. В таких случаях можно задать вопрос о товаре, он автоматически будет адресован представителю бренда. Можно уточнить какие-то детали, касающиеся товара, или узнать, будут ли поступления и когда они будут.
Для того, чтобы задать вопрос не магазину, а именно продавцу, представляющему этот товар, необходимо перейти на страницу товара и спуститься на этой странице ниже, к разделу "Отзывы и вопросы". Обычно открыты отзывы, нужно переключиться на вкладку "Вопросы":
В рамке написано: "Напишите свой вопрос о товаре". Именно Здесь можно ввести свой вопрос и в дальнейшем получить ответ от продавца, если он еще активен на сайте.
Многие продавцы действительно отвечают:
Наверное, в разных пунктах выдачи товаров, действуют по разному. Раньше бракованный товар можно было вернуть сразу. Но ведь раньше и оплату мы производили по факту получения, а сейчас покупка товара оформляется через предоплату. Недавно дочка купила джинсы, но дома рассмотрела, что сидят они на ней не очень хорошо, и на следующий день сдала их в пункт выдачи. Взяли без проблем, и деньги вернули на карточку очень быстро. С бракованным товаром в последнее время не сталкивалась, но про кнопку "обратная связь" слышала от сотрудницы, которой пришлось недавно возвращать бракованный товар. А вот за подробную инструкцию спасибо Вам, автор вопроса "ЛотосЛотос". Обязательно сохраню ответ, возможно, пригодится.
На Вайлдберриз не так много информации о продавцах доступно покупателям. Тем не менее, можно узнать, какое юридическое лицо продает данный товар, а также можно посмотреть другие товары продавца.
В корзине можно узнать название ИП, предлагающего добавленный в нее товар.
Под изображением товара в корзине есть опция "Показать продавцов":
Если нажать, то откроется название юридического лица. В данном случае в качестве продавца выступает ООО Миолла:
Также можно увидеть название компании (или бренда) на странице товара, а также, кликнув на название, перейти на страницу, где представлены товары продавца (или товары данного бренда).
Перейдя на страницу бренда, можно добавить его в избранное.
Если нужно узнать больше сведений, то придется обращаться в службу поддержки. На Вайлдберриз нет подробного раздела для каждого продавца, как, например, на Алиэкспресс.
В большинстве случаев люди пишут о недостатках товара, поэтому наличие большого количества отрицательных отзывов на товар, да ещё и на сайте продавца, говорит о многом. Лично я бы не стал покупать такой товар, но сначала бы внимательно почитал, чем же так недовольны покупатели, потому, что бывают ну очень странные отзывы! Например, что-то типа "на фото мне казалось, что вещь больше". Так и хочется спросить: а размеры читать не пробовали? Или линейки в доме нет? Так что надо анализировать, что пишут.
В качестве альтернативы я предпочитаю читать отзывы на специальных сайтах, не зависящих от производителей и продавцов - там люди пишут более развёрнуто, прикладывают фото и так далее.