Если вещь не подошла по размеру, не подошел фасон или цвет или оттенок полученной вещи отличается от фотографии на сайте, и товар не входит в группу товаров не подлежащие обмену и возврату утвержденный правительства РФ, то его можно вернуть в течении 21 дня с момента получения товара, да магазин Вайлдберриз увеличил этот срок с положенного по закону 14 дней. Деньги за товар вернут в течении 5-7 суток. Вернуть такую вещь нужно в полной комплекции, со всеми бирками и наклейками, упаковкой, в неиспользуемом виде.
Если вещь возвращается из-за дефекта или брака, то гарантийный срок два года, но будет проведена проверка подлинности брака в течении 10 дней.
Вернуть вещь можно вернуть в пунктах самовывоза/возврата, Wildberries, курьером или почтой России.
Скидка постоянного покупателя на Вайлдберриз теперь просто загадка. Если раньше было понятно, в каких случаях она применяется, в каких нет, то теперь даже в правилах продажи на ВБ нет конкретной информации. Указано только, что перечень товаров меняется по усмотрению продавца, те есть самого магазина.
Применяется она теперь очень редко. Применяется автоматически. Действует ли персональная скидка на конкретный товар, можно посмотреть на странице товара или же в корзине.
Открываем страницу товара или быстрый его просмотр (на сайте нужно быть авторизованным под своим именем, так как личная скидка, если она есть, сразу влияет на цену). Наводим курсор мыши на зачеркнутую цену (изначальную) и смотрим, какие скидки и купоны применены. Если высвечивается личная скидка покупателя, значит, она применена. Если нет, получается, ее и не будет, она к данному товару не применяется.
Не применится она к большинству товаров. К недорогим не применяется никогда. К более дорогим выборочно, нужно смотреть конкретный товар.
Мятые упаковки на Вайлдберриз не такое уж частое явление. А, возможно просто мне так везёт. Заказов делаю много и обычно все доставляли в хорошей упаковке. Но вот в последнее время бывают разочарования. Не так давно заказывала краску для волос, на которую распространялась скидка. Все три пачки были помяты и слегка надорваны в месте открытия коробочки. Внутри все было нормально, комплектация была полной. Почему они помяты, оказалось тайной. Возможно, что именно из-за этого и была сделана скидка. На днях получила полочку для обуви, предназначенную для того, чтобы она стояла в кладовой. Пакет был не запакован, трубки из алюминия не были упакованы в полиэтилен, и немного надломана пластмасса в месте соединения с трубками. До этого точно такая же полка пришла в отличном состоянии. Полку я забрала, но отзыв свой на сайте оставила. По-видимому, в магазине недостаточно персонала, который смог бы тщательно все проверять. Единственный выход из положения: оставлять свои отзывы о товаре,чтобы другие покупатели были предупреждены, а продавец сделал вывод о качестве доставляемых товаров.
Возможно ли получение заказа на Вайлдберриз другим человеком?
Случаются ситуации иногда, когда заказчику товара в интернет - магазине несподручно самому его получать.
Если изначально так планировалось, заказчику необходимо в корзине Личного кабинета проставить галочку "Другой получатель" (в самом низу ЛК). В появившейся форме ввести № телефона этого человека, далее его ФИО. Оформление заказа заканчивают обычным образом.
Если уж заказ оформлен на себя, однако забрать его заказчику не получается, потребуется посланцу передать коды(код) из раздела "Покупки", плюс он должен назвать ФИО заказчика. Ну и номер его телефона.
Это относительно новая категория товаров, которые представлены в магазине Вайлдберриз. К этой категории товаров относятся такие нематериальные лоты, которые теперь тоже можно приобрести в магазине, как, например, видеоуроки, электронные книги и тому подобное. Электронные книги можно найти в разделе меню "Книги" , там есть отдельная категория "Цифровой контент". За определенную плату можно приобрести понравившуюся книгу.
Также, если открыть меню и спуститься в самый низ, пролистав все категории, можно найти отдельный раздел "Цифровые товары".
В этом разделе можно найти различные мастер-классы, видео уроки или видео тренировки, участие в которых также можно приобрести. Лотов в этом разделе пока очень мало, посмотрим, будет ли он популярен и останется ли на сайте.
