На Вайлдберриз описание товара и даже фотографии не всегда помогают составить полное впечатление о товаре и объективно его оценить. Порой не совсем ясно, какой материал был использован, не совсем понятны все технические характеристики. В таких случаях можно задать вопрос о товаре, он автоматически будет адресован представителю бренда. Можно уточнить какие-то детали, касающиеся товара, или узнать, будут ли поступления и когда они будут.
Для того, чтобы задать вопрос не магазину, а именно продавцу, представляющему этот товар, необходимо перейти на страницу товара и спуститься на этой странице ниже, к разделу "Отзывы и вопросы". Обычно открыты отзывы, нужно переключиться на вкладку "Вопросы":
В рамке написано: "Напишите свой вопрос о товаре". Именно Здесь можно ввести свой вопрос и в дальнейшем получить ответ от продавца, если он еще активен на сайте.
Многие продавцы действительно отвечают:
Скидка постоянного покупателя на Вайлдберриз теперь просто загадка. Если раньше было понятно, в каких случаях она применяется, в каких нет, то теперь даже в правилах продажи на ВБ нет конкретной информации. Указано только, что перечень товаров меняется по усмотрению продавца, те есть самого магазина.
Применяется она теперь очень редко. Применяется автоматически. Действует ли персональная скидка на конкретный товар, можно посмотреть на странице товара или же в корзине.
Открываем страницу товара или быстрый его просмотр (на сайте нужно быть авторизованным под своим именем, так как личная скидка, если она есть, сразу влияет на цену). Наводим курсор мыши на зачеркнутую цену (изначальную) и смотрим, какие скидки и купоны применены. Если высвечивается личная скидка покупателя, значит, она применена. Если нет, получается, ее и не будет, она к данному товару не применяется.
Не применится она к большинству товаров. К недорогим не применяется никогда. К более дорогим выборочно, нужно смотреть конкретный товар.
Мятые упаковки на Вайлдберриз не такое уж частое явление. А, возможно просто мне так везёт. Заказов делаю много и обычно все доставляли в хорошей упаковке. Но вот в последнее время бывают разочарования. Не так давно заказывала краску для волос, на которую распространялась скидка. Все три пачки были помяты и слегка надорваны в месте открытия коробочки. Внутри все было нормально, комплектация была полной. Почему они помяты, оказалось тайной. Возможно, что именно из-за этого и была сделана скидка. На днях получила полочку для обуви, предназначенную для того, чтобы она стояла в кладовой. Пакет был не запакован, трубки из алюминия не были упакованы в полиэтилен, и немного надломана пластмасса в месте соединения с трубками. До этого точно такая же полка пришла в отличном состоянии. Полку я забрала, но отзыв свой на сайте оставила. По-видимому, в магазине недостаточно персонала, который смог бы тщательно все проверять. Единственный выход из положения: оставлять свои отзывы о товаре,чтобы другие покупатели были предупреждены, а продавец сделал вывод о качестве доставляемых товаров.
Возможно ли получение заказа на Вайлдберриз другим человеком?
Случаются ситуации иногда, когда заказчику товара в интернет - магазине несподручно самому его получать.
Если изначально так планировалось, заказчику необходимо в корзине Личного кабинета проставить галочку "Другой получатель" (в самом низу ЛК). В появившейся форме ввести № телефона этого человека, далее его ФИО. Оформление заказа заканчивают обычным образом.
Если уж заказ оформлен на себя, однако забрать его заказчику не получается, потребуется посланцу передать коды(код) из раздела "Покупки", плюс он должен назвать ФИО заказчика. Ну и номер его телефона.
Вообще, да, вернуть можно. Если на "Wildberries" пришел товар ненадлежащего качества или испорченный товар, то можно оформить возврат.
Я не так давно заказывал кухонный сервиз, так он пришел разбитый. По моему мнению, это полностью вина отправителя! Упакован сервиз этот был мягко говоря не очень!
Через мобильное приложение "Вайлдберриз" оформил возврат и отнес разбитый сервиз в ближайший пункт выдачи заказов. Деньги пообещали вернуть на карту, а товар отослали обратно отправителю.
Так что проблем возникнуть не должно никаких в подобного рода ситуациях. "Вайлдберриз" - это достаточно крупный магазин который зарекомендовал себя, можно сказать, больше с лучшей стороны на рынке!