Имеют ли право продавцы, плохо разговаривать с покупателем?
Дело было так: Я шла с ночной смены с работы, так как силы не было переодеться, пошла в рабочей одежде домой, (одежда была чистая но старая) зашла в один магазин чтобы купить куртку, выбрала себе ту которая понравилась. А продавщица мне говорит: Она дорогая для тебя, я достала деньги заплатила за куртку, а она увидела что у меня есть деньги, начинает уже предлагать не нужные мне товары.
Второй случай: Зашла в другой магазин чтобы купить нижнее белье, купила два комплекта и хотела взять еще третий а эта продавщица говорит мне: не сильно ты разгулялась? Мне сразу отбило охоту что-то покупать в том магазине.
Теперь хочу спросить у вас, у них такое право так обращаться с клиентами, и что делать в таких случаях?
Нет, продавцы не имеют право грубить покупателям, а уж тем более решать за них что им по карману, а что нет. В любой сфере обслуживания есть четкое правило Клиент всегда прав. За грубость пишут жалобу и там уже разговаривать с ними будет начальство. Некоторые магазины в таких случаях проверяют своих сотрудников, нанял тайного покупателя.
Продавцы - такие же люди, как и все остальные. И права высказывать свое мнение по любому вопросу у них никто не отнимал, в том числе - по тем вопросам, которые прямо касаются их деятельности. А у вас никто не отнимал права отказаться от покупки, самой сказать продавцу что-то вроде "я уж сама решу, что мне купить, и в ваших советах не нуждаюсь", рассказать о хамовитом продавце всем своим друзьям и знакомым, или даже вот - через интернет, оставить плохой отзыв в книге жалоб, пожаловаться на продавца ее начальнику. Возможно, для продавца это окончится штрафом или увольнением. Хотя, ИМХО, если хамство не совсем уж вопиющее, проще по этому поводу не заморачиваться и поберечь свои нервы. Еще и стоит учесть, что продавец, возможно, искренне хотел вам помочь, но сделал это сильно неуклюже - так тоже вполне могло быть.
Никто не должен хамить - ни продавец, ни покупатель. В случае с продавцами - это очень странно, поскольку их заработная плата напрямую зависит от количества продаж. Мне кажется, что адекватное руководство магазина не станет держать в штате грубых сотрудников, которые отпугивают покупателей, поэтому имеет смысл написать в книге жалоб\предложений или позвонить по телефону руководителю напрямую.
Конечто не имеют права хамить,грубо разговаривать.Они должны выполнять свою работу,а не отпугивать покупателя.Если подобное происходит,для начала можно пожаловаться хозяину магазина,администрат<wbr />ору,написать жалобу на продавца.В более серьезных случаях можно задействовать правоохранительные органы,оскарбления наказуемы.
Мне честно говоря грубые продавцы уже давненько не попадались, сейчас в бизнесе волчьи законы и продавцы просто лебезят.
Ну а так если продавец грубит то можно просто уйти с торговой точки, написать в книгу жалоб и предложений или если уже совсем сыпятся серьезные оскорбления то и полицию можно вызвать, грубить и ругаться никакой продавец не имеет права и на все такие огрехи всегда есть укорот и есть что сделать.
Продавцы б/у автомобилей обыкновенные торговцы,которым хочется продать свой товар как можно дороже и получить максимальную выгоду при минимальных затратах.Ничего удивительного здесь нет.К сожалению,это норма в наши дни.Даже бабушка на рынке, при продаже яблок из собственного сада, прячет червоточинки в плодах,раскладывая на прилавке их более привлекательной стороной.
Мой совет Вам- выбирать подержанный автомобиль следует со специалистом,который определит все недочеты в работе б/у машины.Коли знакомых нет в этой области,то автомеханик из любой мастерской за вознаграждение согласится осмотреть автомобиль с Вами на авторынке.
Я бы поставила в этом вопросе специальным словом не зачем, а почему.
Например, я по своей натуре человек очень сдержанный и считаю себя больше культурной, чем бескультурной:-)
Но действия продавцов сети магазинов Пятёрочка в Москве просто-напросто могут вывести из равновесия любого нормального покупателя. Чему я не раз была свидетелем:
Цены, указанные в ценниках, не соответствуют действительности, о чём узнаёшь только на кассе, если удосужишься в чек заглянуть. На твои протесты, кассир посылает тебя на фиг, а пришедший по твоему вызову администратор только разводит руками: мол, не успеваем с ценниками разобраться;
В торговом зале крайне сложно найти продавца/сотрудника магазина, который бы смог ответить тебе на вопрос по тому или иному товару;
Охранники этих магазинов ведут себя или крайне инфантильно (а иди ты на фиг), или очень агрессивно: мол, пиши, куда хочешь... только чего ты этим добьёшься...
Больше даже не хочется перечислять свои претензии к сети магазинов Пятёрочка.
Кроме того, могу заметить, что в этих магазинах не работает (на мой взгляд) ни одного русского: всё больше наших сотоварищей по бывшим союзным республикам Кавказа и Средней Азии.
Так что, я не виню тех покупателей, которую эту бучу учинили: мне самой очень часто хочется устроить большущий скандал в одном из трёх магазинов Пятёрочка, которые находятся от меня в шаговой доступности. Очень, уж, сотрудники этих магазинов обнаглели. Как-будто это не они для нас, а мы - для них!
Кстати говоря, я не заметила на представленном ниже видео, что покупатели набросились на женщин-кассиров/продавцов. Скорее, их реакция была на неадекватные действия так называемых охранников магазина. Судите сами, да не судимы будете!
Естественно, как обычно, предприниматели включат дополнительные расходы в стоимость продукции или услуги и перевалят таким образом на рядового покупателя. Такой пример уже был в начале 2000 годов, по крайней мере у нас в Воронеже-ввели 5% налог за оплату оптовых поставок алкоголя (по другим товаром не скажу, работал в этой сфере) для ИП при оплате наличными, соответственно все произошло как я описывал выше, правда его достаточно быстро отменили. У тех предпринимателей, которые оплачивали небольшие суммы стоимость товара включала этот налог, а вот у кого суммы к оплате были серьезными нашли выход-покупали векселя Сбербанка и расплачивались ими, потеря времени, но зато экономия средств-оплата не налом, вот и нет налога, русские люди.
Для начала нужно понять и уяснить для себя простую истину- любой супермаркет- это лишь источник наживы для владельцев этих супермаркетов и наша задача их постоянно наказывать, беря товар ПОЧТИ бесплатно. Например, если Вы взяли "честно" товара на сумму 500 рублей, то совершенно спокойно можно вынести товара на 250 рублей- вот тогда Вы не останетесь в накладе и кошельки владельцев супермаркетов при этом не оскудеют, а просто не пополнятся. Хватит уже кормить "купи- продай". Охранники, сидящие за камерами- это блеф, если охранник в зале- то 100%, что за камерами никто не сидит, они заняты своими делами- с продавщицами базарят и так далее, главное вести себя уверенно и не дёргаться, а уж куда запихнуть пару шоколадок или даже пару баночек икры- не так уж и важно, главное, чтобы в сумке было несколько отделений или карманы были достаточно глубокими. Эти охранники, как правило, "пасут" или детей или старушек или дёрганных покупателей- вот это для них "хлеб насущный". А совесть? Ну да...совесть должна быть для начала у этих торгашей, а уж как они нас обманывают все знают- повышают ценники на 10 копеек и...сами понимаете- это не 10 шоколадок- это тонны шоколада ДАРОМ в конце рабочего дня. Не нужно их жалеть- их нужно наказывать, разумеется не в ущерб себе. Главное не набирать товара более чем на 1000 рублей- это уже УК, а не Гражданский и ещё нужно всегда при себе иметь деньги на случай если Вас "повязали" как правило это 3-х или 5-ти кратная сумма выносимого Вами товара. Например Вы прихватили на 500 рублей- имейте как минимум 2.500 рулей, на всякий случай- полицию охрана вызывает лишь в том случае, если Вы не уплатите вышеназванную сумму. А про совесть, повторяюсь- вопрос к продавцам, а не к нам- покупателям...С нами по-свински- с ними также нужно поступать, только без фанатизма. Шоплифтинг это не только забавно- это ещё и СПРАВЕДЛИВО! А мнительные пусть дальше набивают тугие карманы "купи- продай" И не забывайте, что сами продавцы и кассиры воруют на суммы сравнимые со всеми шоплифтерами:
На сайте "Москва 24" 20 февраля 2018 года был опубликован материал, в котором покупатели одного из Московских гипермаркетов отсняли на смартфон шокирующее видео.
Оказывается покупателей нагло обвешивают при помощи прозрачной пластины, якобы служащей для защиты от грязи. Взвешивание делали 2 раза - с пластиной на весах и без нее. Разница в итоговой цене просто поражает воображение, без
названного "аксессуара" уменьшение в разы!
Правда название торговой Сети нигде найти не удалось, но дело в другом. Посмотрите видео ниже и при посещении супермаркета в который ходите Вы, приглядитесь к весам, может на них тоже есть подобная пластина.
