Чат Озона сейчас является основным способом связи со службой поддержки. С некоторых пор на Озон сделана ставка именно на чат, как на более удобный и простой (по мнению руководителей магазина) способ связи между покупателями и сотрудниками.
Написать в чат Озон можно как в приложении, так и на сайте. Чтобы написать на сайте, нужно для начала зайти на сайт под своей учетной записью. В самом верху, справа, над корзиной есть ссылка "Служба поддержки". Если кликнуть на нее, откроется страница с информацией. Здесь можно найти ответы на вопросы, связанные с доставкой, оплатой и прочими сведениями, касающимися работы магазина. Если требуется открыть чат, можно нажать "Контакты".
В этом разделе будет ссылка на чат, достаточно нажать "напишите нам в чат" и откроется окно, где можно ввести свое сообщение.
Чтобы написать сообщение в приложении, нужно также авторизоваться, введя логин и пароль. Далее кликнуть по значку "Кабинет" (рожица, расположенная внизу справа). Зайдя в свой личный кабинет, прокрутить страницу немного вниз и найти раздел "Сообщения", нажать. Здесь будет располагаться история сообщений. На этой же странице должна быть кнопка "Начать чат с поддержкой". Если кликнуть, появится окно, где можно написать свое обращение и получить ответ.