Почему пропал список заказов на Озоне? Как исправить?
10 ответов:
Такое случается уже не в первый раз. Захожу в список своих заказов, а там чистая страница и написан "0". Сегодня и вовсе раздел "заказы" не отображался на верхней панели, где он всегда располагался. Если такое наблюдается, можно попробовать перезагрузить страницу или закрыть ее и зайти снова. Иногда это простое действие помогает. Правда, не всегда, так как причина часто в сбоях в работе сайта. Вот что пишет сотрудник Озон:
Это временное явление и проблемы на самом сайте магазина. Тут остается только ждать, когда корректная работа сайта будет восстановлена. Можно написать в группу магазина, например, ВКонтакте и рассказать о сбоях на их сайте. Как правило, через какое-то время все восстанавливается и список ранних заказов появляется.
Читайте также
Подобную пометку можно увидеть под некоторыми товарами, добавленными в избранное на сайте Озон. Добавляешь товар, он доступен для покупки, а через некоторое время добавляется пометка, что товар в нужный регион не доставляется:
Если по нему кликнуть, то на страницу артикула не переходишь, просто обновляется страница "избранное". При этом, если скопировать название и забить в поиск на сайте, то товар благополучно находится и даже может быть доступен для приобретения, правда, по другой стоимости:
Поэтому, если в избранном товары так помечены, попробуйте найти их через поиск, возможно, они будут доступны для заказа.
Сейчас на Озоне торгуют многие продавцы. Они могут быть из разных регионов и иметь свои особые условия доставки. Возможно, в будущем будет еще больше подобных продавцов и какие-то товары не будут доставляться в некоторые регионы. На странице вещи можно всегда посмотреть, является ли продавцом сам магазин или в качестве продавца значится другое лицо. Можно предположить, что подобные продавцы будут иногда менять условия доставки или отказываться доставлять некоторые заказы отдельным покупателям. Я уже столкнулась с этим, два раза пыталась приобрести планшет, но оба раза мне просто отменяли заказы. Продавцом был индивидуальный предприниматель, представивший свои товары на Озоне. В общем, больше разных продавцов - больше неразберихи и меньше уверенности в надежности.
В интернет-магазине "Озон" можно вернуть товар несколькими способами. Первый - через личный кабинет, нажав на соответствующую ссылку вернуть товар. Второй - в пункте выдачи и третий - курьеру, но возврат курьеру возможен, если доставка ранее осуществлялась курьером.
Чтобы минимизировать случаи возврата, лучше вскрыть посылку и осмотреть товар перед оплатой. А, если это одежда, то делать доставку в пункт выдачи, где есть примерочная.
Рядом с некоторыми товарами, добавленными в корзину на Озон, можно увидеть надпись "есть комплект". Эта надпись означает, что определенное время действует предложение от Озона, по которому вместе с этой вещью можно купить предлагаемую и получить за эти две вещи более выгодную цену.
Чтобы посмотреть этот предлагаемый товар, если вы в корзине, необходимо перейти на страницу вещи, рядом с которой есть эта надпись.
Далее на странице товара спуститься вниз и найти раздел "Вместе дешевле". Там как раз будет дополнительный товар, который можно купить вместе с основным и получить более выгодную цену.
Например, это могут быть наушники к телефону:
Или вместе с одной пастой можно купить пасту другого вида.
Нужны ли эти дополнительные товары и стоит ли их покупать, уже решит сам покупатель. Цена чуть более выгодная, если вторая вещь нужна, то вполне можно воспользоваться предложением.
