Question

Почему на Озоне не открываются отзывы покупателей? Как исправить?

На Озон ру часто не отображаются отзывы о товаре, почему такое происходит? Можно ли самостоятельно исправить или это ошибка на сайте?

На Ozon.ru не открываются отзывы покупателей, как посмотреть? Как открыть?

Отзывы у товара есть, но они не отображаются, как исправить на Озоне?

Как посмотреть на Озоне отзывы покупателей о товаре?

Ozon ru, как посмотреть отзывы о товаре от реальных покупателей?

Answer 1

У меня такое неоднократно случалось. Открываю страницу товара, вижу, что отзывы на вещь есть, но при этом они не открываются.

В таком случае можно попробовать один из следующих вариантов решения проблемы:

Во-первых, можно попробовать обновить страницу. В некоторых случаях это работает. Или просто уйти со страницы товара и чуть позже зайти снова. Отзывы могут отобразиться.

Второй вариант: зайти через приложение, а не через сайт. Приложение Озон можно установить на свой смартфон и при необходимости пользоваться именно приложением. Если ошибка в приложении и отзывы не открываются там, попробовать наоборот зайти через сайт.

Третий вариант: зайти с другого браузера. Иногда в Опере страница не отображается полностью, а в других браузерах все открывается. Такой вариант тоже можно попробовать.

В некоторых случаях требуется почистить куки, после чего все открывается. Правда, после очистки придется снова авторизоваться.

Но также это может быть сбоем на самом сайте. В таком случае ни один из способов не сработает. Иногда можно просто зайти через какое-то время и все откроется.

Answer 2

Недавно столкнулась с такой же проблемой на Озоне – отзывы никак не хотели загружаться, а заходила я на сервис с ноутбука. Через время зашла повторно, но отзывы так и не открылись.

Пришлось отложить ноут с вай-фаем и пробовать зайти со смартфона. Приложение открылось, но отзывы я так и не смогла увидеть. Хотя в прежние времена такой переход меня выручал. Я перезапустила приложение и случилось чудо – отзывы под товаром появились, и я смогла найти нужную информацию.

В том случае, если не удается увидеть отклики покупателей ни в мобильной версии, ни в компьютерной, то это говорит о технических проблемах на сайте. Придется некоторое время подождать, пока трудности на маркетплейсе не будут устранены. Через время наверняка можно будет без проблем ознакомиться с откликами на тот или иной товар.

Answer 3

У меня такое случилось именно вчера - на товар есть много фото, есть и 60 отзывов, а самих отзывов-то и нет. Сначала подумала, что 60 - это количество голосов, потому что рейтинг звездочек был(смотрела я покупки ночью), но быстро передумала:)

Заходила с компьютера, поэтому я закрыла все лишние вкладки, обновила страницу с товаром еще раз, медленно прокрутила до отзывов, потому что подгружаются и рекомендованные товары, часто покупаемые и прочее, очень "тяжело весит" страничка с товаром всегда, и отзывы стали появляться, не сразу, но загрузились все. Видимо, большое количество фото и самих отзывов тоже много заняло оперативной памяти(у меня всего 2 ГБ на данный момент), поэтому так медленно работало.

Answer 4

Подобная ошибка на Озон, когда не открываются отзывы, сейчас встречается очень редко, хотя раньше данная ошибка была чуть ли не постоянной.

Из-за недостатков программного кода сайта, такая ошибка часто появлялась на десктопной версии сайта. В данном случае помогало неоднократное обновление страницы, либо переход на мобильную версию сайта. Также была возможность посмотреть отзывы на конкретный товар с помощью приложения Озон для смартфонов на базе Андроид и IOS. Сейчас подобная ошибка встречается редко, вряд ли вам стоит о ней беспокоиться. Ну а если вы все таки ее обнаружили, то советую вам способы, которые изложил выше.

Answer 5

Обычно чтобы просмотреть отзывы необходимо просто прокрутить мышку. Однако случаются такие неполадки, как отсутствие отзывов. Если проблема повторяется на разных карточках товаров, то возможно несколько вариантов.

Первое, попробуйте выйти из приложения и зайти снова. Если вы заходите через браузер компьютера. то закройте окно и зайдите снова.

Если при следующем открытии проблема не решена, то попробуйте проверить работоспособность на другом девайсе.

Если и на другом устройстве проблема остается, то значит поломка на самом ресурсе и придется подождать пока администраторы наладят работу.

Answer 6

Отзывы на товары могут быть не видны, потому что товар закончился. Например, я на днях заказала в подарок человеку в другом городе товар, на который не было отзывов вообще. Сейчас подарок в пути, доставляется. И тут я вижу, что в карточке появился 1 отзыв. Мне очень захотелось узнать, не ерунду ли я заказала, доволен ли предыдущий заказчик. Но отзывы на товары, которые закончились, не показываются, увы. Это подтвердила техподдержка. Поэтому теперь или жать реакции моего получателя подарка (а там не дождешься!), или ждать поступления товара и смотреть отзывы.