Сталкивалась с данной ситуацией, курьер не позвонил и не приехал в назначенную дату. В этом случае нужно написать в чат службы поддержки интернет - магазина "Озон" либо позвонить по телефону в вашем городе, он указан в контактах на сайте. Мне оператор объяснила, что большая загруженность доставки и предложила другую дату визита. В принципе мне больше нравится обращаться в службу поддержки по телефону, так как в чате можно ждать ответа оператора до 15 минут. По телефону вопросы решаю быстрее.
Периодически приходят на почту письма от Озона, информирующие, что появился новый вопрос на странице купленного мной товара.
Впечатление складывается, что вопрос задан именно мне, но потом вспоминаю, что отзыва о данном товаре не оставляла. Такие письма приходят автоматически всем, кто заказывал эту вещь. Приходят они в том случае, если кто-то задал вопрос об этом товаре. Адресуют такие вопросы конечно производителю или поставщику, продавцу на Озоне. Но отсылаются они всем купившим в надежде, что кто-то поможет спрашивающему и ответит на его вопрос.
Отвечать конечно же мы не обязаны, но, если хочется помочь, можно подсказать человеку. Если не хочется тратить время на ответ, можно такие письма просто игнорировать или вовсе отключить эту рассылку.
Для того, чтобы отписаться от этих писем с вопросами, необходимо зайти в личный кабинет, далее "Настройки уведомлений", отключить "Вопросы о товарах". После отключения письма с таким содержанием приходить больше не будут.
Я пользуюсь - заказываю средства по уходу за стариком - они нужны постоянно, так что можно запланировать покупку. Действительно, выходит дешевле. В моём случае максимальная скидка 10% - с 5 покупки. Покупку можно делать хоть каждую неделю, хоть раз в полгода - в меню выбирается периодичность и день недели доставки (но точно в день недели никогда не приходит, так что это бесполезный выбор). Поменять их можно легко в любой момент, пока не отправлен заказ. Выгоднее чаще заказывать - максимальная скидка быстрее наступит, но я беру раз в месяц.
Есть недостатки - надо следить, иногда график глючит и внезапно доставка переносится на месяц, приходится писать в техподдержку. Возможно, это связано с тем, что товар может на время исчезнуть из наличия - потом появиться снова, но доставка уже отменится. Один раз пришлось через техподдержку оформлять доставку - в плане она была, а на деле не отправлялась. Техподдержка работает хорошо.
Ещё товар может пропасть с продажи - и вся выгода сольётся. Товар может стать дороже - и выгода уменьшится. У меня пока такого не было. Так что брать или не брать регулярную доставку - сложный вопрос. Не для каждого товара такие условия подойдут. А выбрать можно только те товары, на которые рд есть - список их здесь https://www.ozon.ru/<wbr />highlight/regular/?r<wbr />egular=true. Отказаться можно в любой момент, как при обычном заказе - даже в пункте выдачи.
Оплата списывается каждый раз перед отправкой заказа в доставку - об этом предупреждают заранее уведомлением. Доставка до пункта или на дом.
Рядом с некоторыми товарами, добавленными в корзину на Озон, можно увидеть надпись "есть комплект". Эта надпись означает, что определенное время действует предложение от Озона, по которому вместе с этой вещью можно купить предлагаемую и получить за эти две вещи более выгодную цену.
Чтобы посмотреть этот предлагаемый товар, если вы в корзине, необходимо перейти на страницу вещи, рядом с которой есть эта надпись.
Далее на странице товара спуститься вниз и найти раздел "Вместе дешевле". Там как раз будет дополнительный товар, который можно купить вместе с основным и получить более выгодную цену.
Например, это могут быть наушники к телефону:
Или вместе с одной пастой можно купить пасту другого вида.
Нужны ли эти дополнительные товары и стоит ли их покупать, уже решит сам покупатель. Цена чуть более выгодная, если вторая вещь нужна, то вполне можно воспользоваться предложением.
Недавно при выборе доставки курьером на сайте Озон появилась новая опция - Оставить заказ у двери.
Если Вы хотите воспользоваться этой опцией, то в кружке нужно выбрать галочку.
Новая функция отличается от привычной тем, что курьер передаёт заказ не лично Вам в руки, а оставляет заказ рядом с дверью, затем Вам приходит фотография о выполнении заказа.
Есть ограничения при оформлении - заказ должен быть оплачен по предоплате, а его сумма не должна превышать тридцать тысяч рублей.
На мой взгляд это не очень надёжно оставлять оплаченный заказ в подъезде, ведь если Вы придёте и его не будет, то Озон не несёт ответственность за его сохранность.