В личном кабинете интернет-магазина "Озон" доступно много разных функций. В нем можно посмотреть в том числе свои заказы.
В целом сайт и мобильное приложение работают бесперебойно. Однако, иногда бывает такое, что происходят технические сбои или ведутся технические работы.
Именно это и является причиной того, что сайт или мобильное приложение работают некорректно, некоторые данные, в том числе и заказы, не отображаются. В этом случае остается только ждать и периодически проверять, перезагружая страницу.
Может быть и такое, что у Вас плохое интернет-соединение. Проверьте и перезагрузите страницу.
Если у Вас заказ должен быть получен в пункте выдачи интернет-магазина "Озон", то заходим в "Личный кабинет" в раздел "Заказы", нажимаем ссылку на конкретный заказ и попадаем в данные конкретного пункта выдачи:
Нажимаем на ссылку "Информация о пункте выдачи" и видим график работы пункта на ближайшие дни:
Заказ в пункте выдачи хранится 5 рабочих дней, при необходимости срок хранения можно продлить.
Дополнительные вопросы можно задать на на странице заказа в чате обратной связи, отвечают достаточно быстро.
Заметила закономерность, когда подметила, что статус заказа на Озоне меняет свой цвет с синего на зеленый.
Происходит это, когда статус заказа - "передано в доставку". Как долго заказ будет находиться в этом статусе, зависит от отдаленности региона. Мой город недалеко от Москвы, да и крупный склад Озон находится в нашем городе, поэтому обычно заказы висят с таким статусом день-два (когда он синего цвета). Недавно заказывала смартфон, он находился на складе в Казани, что далеко от меня, поэтому статус не менялся дольше.
Потом заглянула, смотрю, цвет изменился на зеленый. Предположила, что это означает, что скоро заказ будет доступен для получения. Это оказалось действительно так. Цвет изменился и буквально через некоторое время в тот же день заказ стал доступен для получения. Видимо, машина приходит, коробки разгружаются, цвет меняется, что служит предвестником того, что скоро можно будет идти в пункт за заказом. Наблюдала это несколько раз, но конечно бывает всякое, возможно, это не всегда работает.
Я пользуюсь - заказываю средства по уходу за стариком - они нужны постоянно, так что можно запланировать покупку. Действительно, выходит дешевле. В моём случае максимальная скидка 10% - с 5 покупки. Покупку можно делать хоть каждую неделю, хоть раз в полгода - в меню выбирается периодичность и день недели доставки (но точно в день недели никогда не приходит, так что это бесполезный выбор). Поменять их можно легко в любой момент, пока не отправлен заказ. Выгоднее чаще заказывать - максимальная скидка быстрее наступит, но я беру раз в месяц.
Есть недостатки - надо следить, иногда график глючит и внезапно доставка переносится на месяц, приходится писать в техподдержку. Возможно, это связано с тем, что товар может на время исчезнуть из наличия - потом появиться снова, но доставка уже отменится. Один раз пришлось через техподдержку оформлять доставку - в плане она была, а на деле не отправлялась. Техподдержка работает хорошо.
Ещё товар может пропасть с продажи - и вся выгода сольётся. Товар может стать дороже - и выгода уменьшится. У меня пока такого не было. Так что брать или не брать регулярную доставку - сложный вопрос. Не для каждого товара такие условия подойдут. А выбрать можно только те товары, на которые рд есть - список их здесь https://www.ozon.ru/<wbr />highlight/regular/?r<wbr />egular=true. Отказаться можно в любой момент, как при обычном заказе - даже в пункте выдачи.
Оплата списывается каждый раз перед отправкой заказа в доставку - об этом предупреждают заранее уведомлением. Доставка до пункта или на дом.
На карточке товара есть ссылка "Связаться с продавцом" или "Спросить у продавца о товаре". В принципе удобно, но я обычно связываюсь по вопросам в службу поддержки самого "Озона", они по времени быстрее отвечают.
В целом сервис удобный, мне нравится, давно пользуюсь "Озон" и со временем он становится еще лучше.