Это относительно новая категория товаров, которые представлены в магазине Вайлдберриз. К этой категории товаров относятся такие нематериальные лоты, которые теперь тоже можно приобрести в магазине, как, например, видеоуроки, электронные книги и тому подобное. Электронные книги можно найти в разделе меню "Книги" , там есть отдельная категория "Цифровой контент". За определенную плату можно приобрести понравившуюся книгу.
Также, если открыть меню и спуститься в самый низ, пролистав все категории, можно найти отдельный раздел "Цифровые товары".
В этом разделе можно найти различные мастер-классы, видео уроки или видео тренировки, участие в которых также можно приобрести. Лотов в этом разделе пока очень мало, посмотрим, будет ли он популярен и останется ли на сайте.
Для того, чтобы на Вайлдберриз найти товары, которые уже раскупили, необходимо либо сохранить их, либо запомнить минимально необходимые сведения о них для поиска. Просто так они не отображаются. Но можно, например, найти их по артикулу. Артикул товара необходимо ввести прямо в строке поиска на сайте. В таком случае вещь отобразится, даже если в наличии ее нет. Пример:
В поиске вбила артикул и нашла рубашку, которой уже нет в продаже.
Если же искать просто по названию, то поиск выдаст похожие товары, а те, которых нет, отображаться не будут.
Для удобства покупателей, которым не приходится перелопачивать горы товаров, которые кто-то уже успел купить, такие товары не отображаются ни через поиск, ни просто в категориях. А вот через артикул их найти можно. В некоторых случаях артикул можно узнать на сайте производителя или на других сайтах, где вещь также продается.
В любом случае, если нужно сохранить вещь, лучше добавить ее в отложенные (нажав сердечко) или в лист ожидания. Ну или хотя бы закинуть в корзину.
В противном случае, если ее раскупят, она просто потеряется и без артикула ее будет не найти.
Вернуть товар в магазин Вайлдберриз можно как по причине брака, так и просто потому, что он не подошел и не понравился. Чаще всего от товара отказываются при осмотре в пункте выдачи или курьеру. Но случается, что решение о возврате принимается позднее, когда товар уже выкуплен. В таком случае вещи можно вернуть в течение 21 дня с момента получения. Вернуть нужно в полной комплектации, в упаковке, в которой вещь была, должны быть сохранены фабричные ярлыки. Если товар возвращается не по причине брака, то он должен быть неиспользованным.
Но возникает вопрос, можно ли вернуть товар в Вайлдберриз, если нет чека? Если все прочие условия соблюдены и сохранен первоначальный вид товара, то вернуть можно, даже если чек утерян. Этот момент отображен в правилах на сайте:
Информация об этом находится в разделе "Возврат товара", "правила возврата". Чуть ниже оставлю ссылку на этот раздел. Правила возврата:
Кстати, чеки за заказы приходят на электронную почту после получения товара. Можно обратиться к письму, пришедшему в день выкупа заказа из магазина и скачать электронный чек. Но, как написано в правилах, наличие чека обязательным не является. Информация о заказе зафиксирована в личном кабинете, факт выкупа заказа всегда можно подтвердить. Главное правильно оформить возврат на сайте, через курьера или в пункте выдачи, а сам товар должен быть в первоначальном виде. Тогда проблем с возвратом возникнуть не должно. Правила возврата на сайте.
Если платили по предоплате, и заказали товар с доставкой через некоторое время, то можете успеть отменить заказ, пока тот в резерве, и деньги вернутся на счет в личном кабинете, потом их можно и вернуть обратно, но если часто покупаешь на сайте, то в лк удобнее оставлять.
Если товар прибыл и он не подходящий по вине магазина(пересорт, брак, упаковка ужасная, следы вскрытия и тд), товар возвращается, и деньги отдадут в полном объеме.
Бывает, что можно вернуть вещи, технику, которые потом сломались\испортилис<wbr />ь, или было выявлено что подделка. Товар тоже можно вернуть и получить деньги обратно. Только придется доказывать, что подошва отлетела от сапога за один поход до квартире, а гаджет на второй раз не включился сам, что не вина покупателя, который сломал, а теперь хочет выкрутиться.
С подобной проблемой обычно в СП пишут.
К сожалению, бракованные товары в Вайлдберриз попадаются, и лучше проверять товар на пункте выдачи. Недавно я заказывала штору для ванной. Цена около тысячи рублей. Товар пошла забирать дочь. Проверила, что штора нужной расцветки и кольца на месте, а после того, как принесла домой, обнаружила, что кольца пришиты не вверху, а сбоку. А на шторе - рисунок. Пришлось оформлять возврат. Сфотографировала, в личном кабинете написала обращение на возврат товара (профиль, возврат товара), вложила фотографии. Через день мне пришёл ответ, что заявка одобрена и товар можно вернуть. Отнесла на ПВЗ и через день деньги были возвращены мне на карту.
