Многие из нас сталкивались с тем, что товар по акции "обмену и возврату не подлежит". Это не так и вы можете оспорить, сославшись на закон “О защите прав потребителей”. Согласно этому закону товар, приобретённый по акции или скидке, подлежит обмену или возврату на тех же основаниях, что и обычный товар.
Можно ли вернуть товар с распродажи?
Вы поступили не очень хорошо. Как вы вышлите в Китай? Это расходы. Кто их оплатит? Вы знаете точный адрес? Обычно никто им назад не высылает, фоткаете, делаете видео что пришло и выбиваете деньги. Это может быть как вся сумма, так и частичная.
Да. Товар должен быть отправлен в течении 5 дней, вы должны дать штрихкод за это время.
Если на счету Вайлдберриз остались средства, которые не планируется тратить в этом магазине, их можно вывести на свой расчетный счет. Причем, возврат осуществляется до 10 дней с момента оформления заявки. Не очень удобно, но приходится соглашаться с условиями магазина.
В личном кабинете есть раздел "баланс", нужно перейти в него, там будет вся информация, касающаяся финансов, будет видно, сколько денег имеется на личном счету в магазине (доступный остаток).
Под пунктом "Доступный остаток" есть опция "Вернуть деньги", нужно кликнуть на нее и система автоматически перекинет к форме для оформления возврата.
В данной форме нужно ввести данные своего счета в Сбербанке или в другом банке, в котором получена карта. Но здесь важно быть внимательными, так как вводится не номер карты, который обозначен на ней самой (16 цифр), а номер счета, состоящий из 20 цифр, к которому карта прикреплена. Также потребуется узнать БИК банка, сделать это можно в отделении банка или на сайте. После оформления заявки деньги должны придти в срок до 10 дней.
Если не получается оформить, не приходит код в смс или что-то идет не так, то стоит обратиться в службу поддержки и объяснить суть проблемы.
Вернуть свои деньги за некачественный товар довольно просто, если этот товар не входит в перечень запрещенных к возврату. Для начала просто нужно позвонить в магазин, где Вы приобрели товар и сообщить о браке, а еще лучше звонить в фирменный сервис-центр изготовителя (по бесплатному телефону). Либо сразу ехать в магазин с товаром и предъявлять свои претензии. У меня недавно так было дважды. Вернула электрический духовой шкаф и электрочайник, обе покупки были сделаны в сети М.Видео. Деньги вернули сразу, даже заявление не пришлось писать.
Насколько я понимаю, то в данном вопросе речь идет о возврате качественного товара.
В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 "Закона о защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять такой товар в месте его приобретения в течение 14 дней со дня покупки.
Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке. Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин.
Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид , потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Некоторые виды товаров обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно
Только в случае если у продавца, в день обращения об обмене, отсутствует возможность предоставить аналогичный товар, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы.