Сайт Вайлдберриз очень популярный у многих пользователей сети.
Если вы по какой-то причине передумали делать заказ, то вы имеете полное право и все возможности отменить заказ.
Для того, чтобы отменить заказ, необходимо зайти в личный кабинет на сайте м выбрать нужный заказ. Открываем раздел "Доставка" и выбираем заказ.
Напротив нужного нам заказа нажимаем "Отметить доставку".
В том случае, если заказ имеет статус "Резерв", тогда нажимаем "Выделить все" и нажимаем на кнопку "Удалить".
Если вы уже оплатили заказ, стоит понимать, что при отмене заказа будет снижен процент выкупа.
Если же заказ уже доставили в пункт выдачи, достаточно не прийти за ним. Через пять дней он отправится обратно.
Товар можно вернуть, обратившись в пункт выдачи. Пишете заявление, как при возврате товара в любом магазине. Если оплачивали товар картой, деньги возвращаются не на карту, а на ваш личный счет в Wieldberries. С этого счета вы сами переведёте деньги на свою банковскую карту. Или при следующей покупке можно расплатиться этими деньгами с личного счета. Если оплата была наличными, вернут наличные деньги
Поиск на Вайлдберриз устроен очень даже неплохо. Он позволяет найти как конкретный товар, так и группу товаров. Скажем, если в поиске набрать "блузка голубая", то поиск выдаст много различных блузок нужного цвета. Очень удобно. Подобным образом можно отсортировать группы товаров, из которых потом выбирать. Но иногда требуется найти вещь по артикулу. Если известен артикул конкретного товара, то найти его, если конечно он представлен на сайте, очень просто. Поиск настроен таким образом, что артикулы он тоже распознает. Достаточно вбить или вставить артикул в поиск и подтвердить, сайт откроет страницу этого товара.
Вот пример:
По артикулу нашла нужный мне набор.
Кстати, если товар есть в продаже на сайте, найти его можно даже через обычный поиск. Вставила тот же артикул в поиск и он выдал ссылки на этот сайт. Магазин очень популярный, так что, если товар есть в ассортименте, велика вероятность, что поиск выдаст ссылки на него в числе первых. Можно и так попробовать поискать, а можно непосредственно на сайте.
Иногда хочется отложить товар в магазине Вайлдберриз и не покупать его сразу. Причин этому может быть несколько: нет скидки на товар в данный момент или же заказ не планируется делать сейчас, хочется подумать или выбрать еще другие вещи для оформления заказа. Нужный товар можно добавить в "отложенные", сделать это очень просто.
На странице вещи требуется выбрать нужный цвет и размер (если не выбрать нужный размер, добавить не получится). После этого нажать сердечко рядом с кнопкой "добавить в корзину":
Однако, если товар добавлен в отложенные или в корзину, то это вовсе на гарантирует, что его не раскупят. Отложенный товар не зарезервирован за клиентом, он лишь для его удобства отправлен в особый раздел, где его легко найти. Из отложенного товары точно так же раскупают и они переходят в статус "добавить в лист ожидания":
Ничего не дает гарантии, что нужный цвет и размер не раскупят, даже если на него в данный момент нет скидки. Только оформленный клиентом заказ, тогда товар переходит в резерв и числится за этим покупателем. Если хочется вещь пока приберечь и оформить заказ с возможностью его последующей отмены, то важно помнить о проценте выкупа, который после отмены заказа будет снижен. Процент выкупа влияет на размер личной скидки и стоимость доставки. Если он будет низким, доставка может стать платной. Поэтому оформлять заказы и отменять их - не особо хороший вариант. А иного способа придержать вещь на сайте нет. Все добавленные в отложенное вещи доступны для заказа другим покупателям. Если что-то очень понравилось и не хочется упускать, придется заказывать сразу или же подождать, но на свой страх и риск.
Вернуть товар в магазин Вайлдберриз можно как по причине брака, так и просто потому, что он не подошел и не понравился. Чаще всего от товара отказываются при осмотре в пункте выдачи или курьеру. Но случается, что решение о возврате принимается позднее, когда товар уже выкуплен. В таком случае вещи можно вернуть в течение 21 дня с момента получения. Вернуть нужно в полной комплектации, в упаковке, в которой вещь была, должны быть сохранены фабричные ярлыки. Если товар возвращается не по причине брака, то он должен быть неиспользованным.
Но возникает вопрос, можно ли вернуть товар в Вайлдберриз, если нет чека? Если все прочие условия соблюдены и сохранен первоначальный вид товара, то вернуть можно, даже если чек утерян. Этот момент отображен в правилах на сайте:
Информация об этом находится в разделе "Возврат товара", "правила возврата". Чуть ниже оставлю ссылку на этот раздел. Правила возврата:
Кстати, чеки за заказы приходят на электронную почту после получения товара. Можно обратиться к письму, пришедшему в день выкупа заказа из магазина и скачать электронный чек. Но, как написано в правилах, наличие чека обязательным не является. Информация о заказе зафиксирована в личном кабинете, факт выкупа заказа всегда можно подтвердить. Главное правильно оформить возврат на сайте, через курьера или в пункте выдачи, а сам товар должен быть в первоначальном виде. Тогда проблем с возвратом возникнуть не должно. Правила возврата на сайте.
