Иногда хочется отложить товар в магазине Вайлдберриз и не покупать его сразу. Причин этому может быть несколько: нет скидки на товар в данный момент или же заказ не планируется делать сейчас, хочется подумать или выбрать еще другие вещи для оформления заказа. Нужный товар можно добавить в "отложенные", сделать это очень просто.
На странице вещи требуется выбрать нужный цвет и размер (если не выбрать нужный размер, добавить не получится). После этого нажать сердечко рядом с кнопкой "добавить в корзину":
Однако, если товар добавлен в отложенные или в корзину, то это вовсе на гарантирует, что его не раскупят. Отложенный товар не зарезервирован за клиентом, он лишь для его удобства отправлен в особый раздел, где его легко найти. Из отложенного товары точно так же раскупают и они переходят в статус "добавить в лист ожидания":
Ничего не дает гарантии, что нужный цвет и размер не раскупят, даже если на него в данный момент нет скидки. Только оформленный клиентом заказ, тогда товар переходит в резерв и числится за этим покупателем. Если хочется вещь пока приберечь и оформить заказ с возможностью его последующей отмены, то важно помнить о проценте выкупа, который после отмены заказа будет снижен. Процент выкупа влияет на размер личной скидки и стоимость доставки. Если он будет низким, доставка может стать платной. Поэтому оформлять заказы и отменять их - не особо хороший вариант. А иного способа придержать вещь на сайте нет. Все добавленные в отложенное вещи доступны для заказа другим покупателям. Если что-то очень понравилось и не хочется упускать, придется заказывать сразу или же подождать, но на свой страх и риск.
Если Вы приобрели товар и хотите оставить отзыв о товаре нужно сделать следующие действия.
Заходите на главную страницу сайта. Авторизовываетесь. нажимаете на корзину, кнопка находиться с правой стороны сверху
Затем после нажатия Вам открывается следующая страничка с надписью в центре мои заказы
Следующий этап откроет Вам все заказы, которые были сделаны Вами
Нажимаем на номер заказа, появляется информация о товаре в развернутом виде. Внизу под товаром будет строчка оставить отзыв к товару.
На Вайлдберриз описание товара и даже фотографии не всегда помогают составить полное впечатление о товаре и объективно его оценить. Порой не совсем ясно, какой материал был использован, не совсем понятны все технические характеристики. В таких случаях можно задать вопрос о товаре, он автоматически будет адресован представителю бренда. Можно уточнить какие-то детали, касающиеся товара, или узнать, будут ли поступления и когда они будут.
Для того, чтобы задать вопрос не магазину, а именно продавцу, представляющему этот товар, необходимо перейти на страницу товара и спуститься на этой странице ниже, к разделу "Отзывы и вопросы". Обычно открыты отзывы, нужно переключиться на вкладку "Вопросы":
В рамке написано: "Напишите свой вопрос о товаре". Именно Здесь можно ввести свой вопрос и в дальнейшем получить ответ от продавца, если он еще активен на сайте.
Многие продавцы действительно отвечают:
На Вайлдберриз не так много информации о продавцах доступно покупателям. Тем не менее, можно узнать, какое юридическое лицо продает данный товар, а также можно посмотреть другие товары продавца.
В корзине можно узнать название ИП, предлагающего добавленный в нее товар.
Под изображением товара в корзине есть опция "Показать продавцов":
Если нажать, то откроется название юридического лица. В данном случае в качестве продавца выступает ООО Миолла:
Также можно увидеть название компании (или бренда) на странице товара, а также, кликнув на название, перейти на страницу, где представлены товары продавца (или товары данного бренда).
Перейдя на страницу бренда, можно добавить его в избранное.
Если нужно узнать больше сведений, то придется обращаться в службу поддержки. На Вайлдберриз нет подробного раздела для каждого продавца, как, например, на Алиэкспресс.