Все зависит от обстоятельств, по разному бывает. Расскажу о своем опыте продажи и покупки квартир.
Когда надо было купить квартиру в новостройке, обратились к риэлтору. Нам подобрали вариант, помогли оформить сделку (буквально за ручку водили по всем инстанциям, помогали усердно, даже к застрйщику на прием нас возили, пытались договориться о скидке, чуть-чуть нам уступили). Так вот, это все для нас было абсолютно бесплатно, услуги риэлтора оплачивал продавец.
Когда надо было продать свою квартиру на вторичном рынке, опять обратились к риэлтору ( в другом городе). Нам сказали, что за свои услуги они возьмут 5% процентов от суммы сделки, если договор купли-продажи требуется заключать у нотариуса, то риэлтор возьмет себе чуть меньше - 3% от суммы сделки. Нам это показалось слишком дорого, решили все делать сами - нашли покупателя, сами прошли все инстанции. Скажу сразу,с делка была сложная,с использованием сертификата "Молодая семья", были сложности и подводные камни. Нервы, конечно, потрепали, но в итоге все закончилось хорошо и деньги мы сэкономили, не маленькую сумму, несколько десятков тысяч.