Question

Кто прав в бытовом споре: клиент или управляющая компания?

На стояке горячей воды образовался ржавый подтек.

Написала заявку в управляющую компанию, показала фото, пришли-посмотрели через два дня, сказали ничего криминального и сообщат, когда найдут сварщика, договоримся о времени. Не сообщили, сама им позвонила, они вспомнили и начали искать.

Назначили неудобную для меня дату и время, сказали хамским тоном, чтобы я была дома, иначе они оставят записку, что приходили и, если я надумаю обращаться в суды, когда вдруг прорвет, то виноватой окажусь я: они пришли, а меня дома нет.

И тут я взорвалась, но т.к. не подкована знанием своих прав, ищу правды здесь у знающих.

• ситуация не экстренная, как они сказали при осмотре,
• они были предупреждены, что я могу только в определенные дни (причем я могу в рабочие дни, а не только сб-вскр)
• каждый месяц я исправно плачу за ремонт и содержание
• дом новый, а при продаже директор ук работала в офисе продаж, заявляла, что все здесь супер, и управляющая, и качество квартир.

Я считаю, что потребитель, то есть я , права в данной ситуации (и их еще надо наказать, за то что посмели мне хамить)

Но что говорит закон? Кто под кого должен подстравиваться, кто здесь батька?

Answer 1

Чтобы правильно ответить на этот вопрос необходимо прочитать договор с управляющей компанией. На основе этого договора можно решить кто прав. То что клиенту неудобно в какое-то время это понятно. Но стоит посмотреть что записано договоре. Если там написано что визит сотрудников компании должен согласоваться с клиентом, то этот сотрудник должен прийти тогда, когда это удобно клиенту. И таких "но" - множество. Основа всему договор.

Answer 2

Разборки с управляющими компаниями в наше время не редки.

Но бороться с хамством и произволом УК нужно и можно. Теперь как это сделать.

Договор с УК это важный документ. Данный договор составляется с нормами гражданского права и не должен противоречить Гражданскому кодексу.

Поэтому прежде всего нужно опираться на нормы гражданского права.

Вам советую все свои действия и дальнейшие отношения с УК оформлять письменно, а не по телефону.

Так начните это делать. Напишите заявление о возникшей проблеме (в данном случае следах ржавчины), в нем же укажите время, когда вас можно застать дома, номер телефона для связи. Отнесите его в приемную УК, пусть секретарь его завизирует и сделает для вас копию. В случае, если откажут в регистрации и копии. Отправьте заявление почтой, заказным письмом с уведомлением.

Они поймут, что вы настроены серьезны. И будут выполнять свои обязанности. Если же нет, то у вас будут достаточные основания и доказательства бездействия УК для подачи в суд. Он будет на вашей стороне.

Answer 3

Подстраиваться должен тот, кто больше заинтересован. В данном случае это Вы. Я ни в коем случае не оправдываю необязательность исполнителей, и уж тем более их хамский тон. Но поймите, если что-то случится ( даже по их вине), как вы правильно заметили, виноватой выставят вас.И пострадаете Вы и ваша квартира.Они же не отказались устранять проблему, а назначили время, не удобное вам. Если у вас есть время и нервы бодаться с ними , тогда вперед.

Answer 4

К сожалению, прав тот , у кого больше прав. А в данном случае власть и техника в руках управляющей компании-точнее её сотрудников- вот они и выставляют удобные им условия.

Вы радуйтесь- что к вам на 2 день пришли - у меня ржавый стояк на батарее- так второй год идут- никак не дойдут.