Смотреть в оба как за взвешиванием товара, так и за кассиром, не выбрасывайте чеки, можно хоть предъявить претензию, если вы обнаружили недовес или обман в оплате, бывают что в чеке могут указать товар, который вы и не брали, например сосалку Чупа-Чупс, маленькая как бы оплошность, но лежат они всегда у кассы. незаметно можно выбить. Проверить можно вес купленной колбаски или сыра, мяса, есть в зале специальные весы - проверьте вес. Узнаете обманули ли вас с весом, бывает и так как у меня было,на вид вроде кусок один и тот же и разница всего в граммах, а по цене почти на треть дороже.
Мне попался один недобросовестный продавец мобильных телефонов. Я заплатил около 300 долларов, а мне прислали бракованный телефон. Телефон не включается, а если и включится, то сразу отключается. Я написал продавцу, он сказал, что это не брак, что так и должно быть. Говорит, что телефон специально отключается, чтобы экономить энергию. Зачем мне такое сбережение энергии, если телефон не принимает смс и звонки, когда выключен. Я решил, что проблема в батарейке и заказал у другого продавца батарейку к своему телефону. Но это не помогло. Телефон всё равно время от времени самопроизвольно выключается. Потом начались другие глюки: телефон сам по себе начал нажимать на кнопки, менять настройки, особенно, когда стоит на зарядке. Заряда телефона надолго не хватает: он всю ночь стоит на зарядке, а на утро у меня всего 5%. Разве это нормально?! Но даже если я несколько дней подряд буду заряжать телефон и наберу 100% заряда, то мне все равно хватает его на несколько минут. Я отнес в ремонтную мастерскую, мне там поменяли прошивку, но проблема не исчезла - телефон глючит и не работает так как надо. Я записал видео, как телефон сам по себе включается и выключается и отправил продавцу и попросил компенсацию за бракованный товар. Продавец же обвинил меня в мошенничестве, сказал, что я хочу обмануть его на деньги. У меня хорошая серебренная репутация, я всегда оставлял положительные отзывы и 5 звезд. Я никогда никого не обманывал на деньги, мне это и не нужно, я хорошо зарабатываю. Я открыл спор, который длился несколько месяцев, но я так и не увидел компенсации. Пришлось заказывать новый телефон у другого продавца.
А еще они мне прислали бракованную флешку :(
Поэтому, друзья, будьте осторожны, не обманитесь, как я!
Все жалобы, касающиеся приобретения товаров и отношений, возникающих между продавцом и потребителем, необходимо направлять в Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен не только на проведение проверок, но и применение к нарушителям мер административного наказания (штрафов).
Пять могу назвать как говорится с ходу:
- Это конечно же обман с деньгами (обсчёт при сдачи).
- Обвес, связанный с весовым товаром (способов большое количество).
- Продажа заведомо испорченного, не качественного, бракованного товара.
- Обман в плане бренда товара ("типа adidas" сшитый в Урюпинске).
- Ну и так называемое "впариваение" (навязывание ненужного товара покупателю).
Все вышеперечисленные мной способы обмана покупателя можно запросто избежать, необходимо лишь быть предельно внимательным во время предполагаемой покупки.
Такая ситуация конечно неприятная,но если стоит вопрос о сумме, с которой покупатель не желает соглашаться,то кассир должен закрыть кассу(может пригласить старшего кассира или администратора) и в присутствии покупателя снять остатки кассы.В кассе должна быть разница между ошибочной суммой и реальной.
