Думаю, трудно это будет сделать. В советское время в каждом магазине висел слоган: "Покупатель всегда прав!" Сейчас это зависит только от руководства магазина, от требований к своим работникам и внутренней организации работы. Замечаю, что в супермаркетах часто нет мелочи. То ли кассу снимают часто, то ли это такая уловка, думаю и то, и другое. Там, где все нормально, с этим проблем не возникает. Поэтому к сожалению все в руках конкретного руководителя, от его понимания престижа своего магазина, нужно это ему или он живет одним днем.
Могу и полтинник простить, если настроение хорошее. Это разве деньги? Ну что сейчас можно купить на 50 рублей? Зажигалку? Три конфетки? Даже на хорошую шоколадку не хватит. Мелочь (1, 2, 5, 10) вообще никогда не беру, только в кармане мешает. Я как-то задавал подобный вопрос, только не здесь, понял, что 99% людей за копейку готовы умереть, никогда этого не понимал и не пойму.
В советские времена у нас очень многое не продавалось покупателям, хотя это естественно нарушение правил торговли, но тем не менее искусственный или нет, но дефицит существовал на многие товары, и это многое можно было купить только через завсклад, через товаровед, как говорил Аркадий Райкин. В настоящее время стало просто невыгодно закладывать товар под прилавок, так как торговля стала основным источником дохода для большей части населения России. Предпринимателю сейчас выгоднее как можно быстрее продать товар, даже если он не качественный. Отказать могут только в случае запрета на продажу определнного товара контрольными органами, но тогда товар должен быть снят с продажи и удален с полок, по возрастному признаку. К сожалению часто наши торговые работники стараются всунуть товар а чаще продукты, срок службы которых истек или уже поступил с признаками порчи. Сталкивался не один раз с такими торгашами, именно так я их называю, так как им плевать на ваше здоровье, а иногда и жизнь. Это вообще граничит уже с уголовной ответственностью, сколько люде травится паленой водкой, например. Таких горе-предпринимателей надо лишать пожизненно лицензии на торговлю и пусть он идет в дворники.
Тут всё будет зависеть от причины отказа, если он оказывается по причине того, что вы не правильно сдали сдачу или ещё какой косяк выявился при оплате и т.д. - тогда тут нужно разбираться в причинах, а если же покупателю просто напросто не нужна сдача, то оставьте её себе, возможно таким образом плательщик на кассе решил отблагодарить вас за хорошее обслуживание, приветливость, улыбчивость и ещё за что-нибудь. А может у него просто денег "куры не клюют!" - решил поделиться с вами, когда глянул на вас (может вы грустный были в тот момент, бледный и заплаканный) и решил таким образом вам помочь! И такое бывает.
Проверяйте деньги, не отходя от кассы.
Это до боли знакомое выражение написано не зазря.
Теперь вы уже не сможете отдать монету обратно, потому как время прошло.
Если бы вы заметили этот обман сразу, то могли тут же сказать, чтобы монету заменили.
По прошествии времени никто с вами разговаривать на эту тему не будет.
Не докажите ничего.
