Около года назад меня здорово обвесили, содрали завышенную цену, и не дали чек. Домой пришел, перевесил на электронных весах (покупал пельмени, вместо 1 кг дали 840, содрали как за кило сто, совсем наглость потеряла тетя), пришел обратно, благо живу в 3-х минутах ходьбы. Честно хотел высказать претензии без покупателей, но время поджимало. Стоял минут 7 над душой, молча смотрел (а взгляд у меня если захочу сильно тяжелый) и наблюдал реакцию. Интересно...
После деликатно спросил, сколько мне взвесили, почему не дали чек и по какой причине обвес? Юлила как уж на сковородке, но жестами и глазами вранье аж сигнализировала. Я выслушал, вздохнул, и с вопросом что делать, покосился на номер телефона горячей линии с начальством и демонстративно медленно достал мобильник. Сделал вид что сомневаюсь, после посмотрел на нее в упор (тетя явно уже дозрела, но решил добить) и медленно стал набирать номер, про себя громким шепотом проговаривая набранные цифры, еще секунд 7 поколебался, и держа телефон в руках, сказал: я не обеднею, все понимаю, всем нужны деньги, но не так же нагло.
Если еще раз такое повторится, тогда не обижайтесь. Вы знаете как сейчас с работой тяжело, особенно с волчьим билетом. Но я еще подумаю... До свидания.
Поверьте, это лучше всех криков, разборок и кавалерийских наскоков. Пришел туда же через неделю, как ни в чем ни бывало вежливо поздоровался. Продавщица - тоже сама вежливость.
Это единичный случай. Ситуации бывают разные и соответственно разная линия поведения.