В первую очередь нужно смотреть на рейтинг продавца, количество заказов и отзывы. Если положительных отзывов меньше 90%, это уже должно настораживать. Рейтинг желателен чем выше, тем лучше. А еще хороший продавец быстро отвечает на ваши вопросы, делает необходимые замеры вещей, а также может по вашей просьбе прислать фото товара "в живую". Но все равно, покупка товаров на Алиэкпресс своего рода риск.
Если прошло уже более 60 дней, а посылка так и не догла до адресата, то можно и нужно смело открывать спор, указав, что посылка не получена, время защиты вышло, а посылка еще в пути.
Хорошо проверьте трек-номер: он отслеживаемый по России (с буквами в начале и в конце кода) или нет(просто цифры в треке).
Если он отслеживается, и видно, что вручен в другом городе человеку с другой фамилией, то предоставьте это как доказательство своей правоты.
В этом случае вам сильно помогло бы видео распаковки товара. Тогда продавцу не получилось бы утверждать, что послал вам все пункты заказа. Если такое видео есть - прикрепте его к спору, тогда скорее всего спор выйграете.
Если очки с браком - сделайте фото и видео этого брака, даже если нет видео распаковки, это вам может помочь. Ведь это покажет, что продавец в любом случае обманывает. Если продавец будет отклонять спор, вам придется бодаться с ним дальше. Намекните, что оставите ему негативные отзыв на странице товара, расскажите всем, что он мошенник. Иногда это срабатывает. Если все же каждый будет стоять на своем, спор обострится, и перейдет на усмотрение администрации Алиэкспресс. Возможно, деньги за недостающий товар вам не вернут, то за брак - вполне возможно. Изучите отзывы на этого продавца. Если многие, кк вы, жалуются в отзывах, что продавец не прислал все нужные товары, заскрините эти отзывы, и тоже прикрепите к спору, чтобы увидела Администрация Али. Возможно, если таких отзывов будет много, они прислушаются к вам и без видео распаковки товара.
Покупая товары через интернет, вы покупаете кота в мешке. Тоже самое можно сказать и китайском сайте Алиэкспресс. Но есть несколько советов, которые увеличат ваши шансы на приобретение более качественной продукции.
Как выбрать продукцию?
- внимательно прочтите описание продукции как на русском, так и на английском языках
- рассмотрите все фото товара
- прочтите отзывы о продукции (не только на самом Алиэкспрессе, но и на сайтах отзывов)
Как выбрать продавца?
Желательно чтобы рейтинг продавца был высоким, не ниже 97 %, прочтите отзывы о продавце.
И не ждите от очень дешевого товара хорошего качества.
Иногда бывает так, что вам не понравился товар, который вы заказали на Алиэксперсс. Может быть это брак или вам прислали не то, тогда вы открываете спор и хотите вернуть товар. В этом случае продавцу дается лишь несколько дней, чтобы подтвердить вашу отмену.
