У вас есть список оплаченных заказов. После оплаты товара он появляется в списке с описанием характеристик и поменять характеристики никто не может. Тем более продавец. Алиэкспресс это площадка-агрегатор. У продавца на сайте возможностей не больше, чем у покупателя.
Вероятнее всего при выборе аппарата вы указали на телефон с более интересной ценой.
Как покупатели после закрытия заказа ставят оценки продавцу( звезды за описание,общение,ско<wbr />рость доставки) так и продавцы ставят оценки покупателям.
У них есть чёрный список покупателей,которые намеренно и беспочвенно провоцируют споры,жалуются в поддержку и выпрашивают скидки.Если таких споров много то аккаунт покупателя по жалобам продавцов могут заблокировать.
Продавец не видит конкретные покупки ,он видит только уровень покупателя серебряный,золотой и пр) который складывается из количества покупок и поставленных оценок продавцами покупателю.
Обычно в магазине продавца написано, что картинки случайны. Стоит понимать, что случайные и будут высланы. Даже если такой информации у продавца нет, это не может служить поводом для открытия спора.
Для уточнения заказа есть связь с продавцом, через которую и обговариваются все нюансы.
Я думаю, что спор в данном случае открывать бесполезно, он будет закрыт в пользу продавца.
Но, попытка - не пытка.
Многие покупатели в отзывах говорят, что продавцы очень негативно реагируют именно в споре на фэйковые товары, не так как на не доставку или на брак, возможно у них есть на то соответствующая строгая статья в законе. Кстати у многих продавцов сразу оговаривается, что цвет может немного отличаться, если не чуть ниже по описанию, то на сайте самого магазина. А вообще конечно же надо все свои слова подкреплять вложенными фото или видео, иначе откуда продавец знает, что вы честный покупатель и не хотите получив товар еще и скидку выторговать. Обострять можно по обе стороны, если нет, то получается система спор изначально сделала несправедливой.
Если ничего не путаю, пообщаться можно до и после заказа. Если вы сделали заказ уже, то можно оставить комментарий продавцу. А если интересуют какие-то детали, то в левой колонке на странице товара, можно оставить сообщение.
