Там тысячи продавцов и составить такой рейтинг просто нереально.Самому рейтингу продавца верить тоже особо не стоит.Он свободно накручивается .Скажу даже как.Выставил к примеру какой нибудь Ван Ли телефон .Отличная модель по очень соблазнительной цене.Первым заказчикам он отправил оригинал,они ему навертели отличный рейтинг,наставив пятерок.Остальным пошли подделки.После того,как продавец нахватает отрицательных оценок и рейтинг полезет вниз он снимает товар с продажи и все негативные отзывы стираются.Через время он снова выставляет тот же телефон немного изменив описание и все по новой.
Никогда не закрывайте заказ,пока не проверите товар на соответствие заказанному.Если не тот,сразу открывайте спор и требуйте возврат.Если прислали фейк и требуют отослать ее обратно в Китай и только потом вернут деньги не соглашайтесь.Пишите так-Закон моей страны запрещает пересылать подделки.Действует всегда и на всех.Обостряйте спор если уверены в своей правоте.
Смотрите не на рейтинг а на количество сделок за последние 6 месяцев.Если там 1-2 проданных товара то лучше не рисковать.
Пока не решится ваша проблема, спор закрывать нельзя. Как бы продавец вас не уговаривал, не закрывайте спор. Если вы поддаетесь на уговоры продавца и закрываете спор, то ваша проблема считается автоматически решенной и продавец вам больше ничего не должен. Можно надеяться на его порядочность и ждать обещанного (детали или деньги), но гарантий уже не остается и проще сказать - вы уже ничего не дождетесь!
Можно было сразу поступить по другому, при условии, что вы получили заказ быстро и есть время пообщаться с продавцом без открытия спора. Допустим на доставку вашего товара продавец дал срок 60 дней, а товар пришел через 30 дней. то есть у вас есть запас 30 дней - вы пишите продавцу свои претензии и предъявляете доказательства. Если за этот срок (а продавец может продлить срок) продавец не решит проблему - вышлет новые детали или вернет деньги и срок доставки подойдет к концу - придется открывать спор. В вашем случае, мне кажется, лучше требовать частичную сумму денег, гарантий на детали никто не даст.
Алиэкспресс - это платформа китайских продавцов, поэтому, если Вы не из Китая, то Вы и не зарегистрируетесь. А вот как покупатель Вы можете легко зарегистрироваться и покупать через этот сайт китайские товары.
Вам стоит обратиться за консультацией к русским представителям администрации алиэкспресс. В контакте, девушку зовут Инна Ли. Но я не думаю, что это легко и просто, среди русских продавцов там только крупные компании.
Ни в коем случае не закрывайте спор! Не ведитесь на уловки хитрого продавца, обмануть глупого русского для большинства из них не проблема. Пусть в письмах продавец сама вежливость и желает вам добра, на самом деле им важна только прибыль. Часто, после обострения спора, продавец меняется в лице и уже всячески вас страмит перед администрацией, клевещет. У меня такое было. Причём спор был из-за брака и я его проиграла. Сначала мне было смешно читать в претензии продавца, что я, якобы, принадлежу к русской банде, которая специально портит вещи, чтобы выиграть спор. Но решение администрации, почему-то, было на стороне продавца.
Многие подтвердят, что, если продавец просит вас закрыть спор, то 100% он - обманщик. Честный продавец или относительно честный, может корректировать сумму возврата на 0, чтобы тянуть время. Следите за этим, чтобы не обострить спор при нулевой сумме возврата. Каждый раз, при редактировании спора, время ожидания немного продляется. Плюс после обострения спора, даётся 3 дня продавцу, чтобы предоставить администрации документы, подтверждающие отправку.
На днях открывала спор из-за не полученной посылки, продавец просил подождать 20 дней, хотя я ждала уже почти 4 месяца. Мы вместе тянули время недели две до обострения спора, затем через 3 дня Алиэкспресс решил спор в мою пользу. После этого прошло уже куда больше 20 дней - товара нет. Так что - не верьте!
