Они правы, т.к. товар не бракованный, его нужно просто заменить на другой размер, поэтому вам получать два экземпляра товара нет оснований. Вы должны отправить товар назад. Чтобы не платить за отправку, можно отправить посылку наложенным платежом, в этом случае стоимость пересылки будет оплачивать получатель посылки.
Есть несколько способов поиска магазина.
- Если вы покупали в данном магазине товар, то ищите в списке своих покупок, так указан магазин и кликнув по нему, можно перейти к полному ассортименту;
- Если магазин был добавлен в избранное, то стоит его искать в списке любимых магазинов;
- Если покупок в магазине не было, то можно попробовать поискать его по какому-то определенному товару, вбив его в поиск;
- Если и товар не известен, а есть только название магазина, то просто вбиваем в обычную строку поиска Google часть названия, при необходимости добавляем Aliexpress и ищем;
- Если есть только часть названия, то можно воспользоваться поисковиками. Таких в сети масса, при этом они работают как с полными названиями, так и с частями. Например, АлиМонитор.
А почему нельзя открыть спор? Вышли сроки? Если это так, то уже ни чего не поделать. На это дается до 90 дней, тут уже покупателю нужно самому отслеживать такие вещи. И вовремя вопрос о споре открывать. Если вам даже номер посылки не предоставили, то тут тревогу бить надо.
Если же продавец пропал, а вещь не отправил, то деньги вам вернуться автоматически на счет ( у них тоже есть время, в течении которого нужно заказ собрать и отправить).
Просто нажмите на кнопку привлечь администрацию ну на подобии того будет. И администрация прийдёт проверит и решит в какую сторону решать закрыть спор или отдать деньги покупателю. Мой совет посмотрите на ютубе видео Данила Букреева http://goo.gl/KrdSj1
Совсем без рейтинга можно заказать, но следует быть готовым открыть спор. Как, впрочем, и у других продавцов.
Не стоит заказывать у продавцов без медалей с следующих случаях:
- Цена товара на 30% ниже цены такого же товара у других продавцов.
- Магазин не оформлен (товар не раскидан по категориям).
- В отзывах магазина отрицательных отзывов больше положительных.
- Название магазина состоит из бессмысленного набора символов, особенно, если продавец отсутствует в онлайне.
Одной-двух медалек достаточно, чтобы делать заказ.
Вообще, я раньше не смотрел на звезды совсем. Но этой весной заказал после фестиваля телефон, а телефон мне не выслали. Хотя я за него купоны отдал. До этого я смотрел только на цену. Очень редко кто обманывал. А даже, если обманывали, отрицательный отзыв для них был гораздо болезненнее, чем потеря времени для меня.
