Question

Боретесь ли вы за свои права потребителя?

На прошлой неделе купила пачку овсянки, которую я всегда ем по утрам. Раньше ощущала порой присутствие какой-то другой крупы, помимо овсянки. Но было очень мало. А вот в последней пачке совсем наглость!!!! Что угодно там было, я разобрала только перловку. все остальное похоже на какие-то крошки, мусор. Употреблять в пищу невозможно, да и стремновато.

Сижу я и думаю....так хотелось бы поехать а завод производителя потыкать их лицом в эту кашу! Я же не всю упаковку истратила больше половины осталось!!!!

и что? из какой-то каши тратить время на проезд, на дорогу. Затем, чтобы услышать что-то типа : "ой, сильно напугали, идите, хоть в суд на нас подавайте" в случае, если начальство хамло, а если нет, то мне дадут нормальную упаковку.

НО ведь не в каше дело!!! Дело в том, что проще нам промолчать, пойти и купить другую пачку, потому что нет у нас времени и желания ругаться. И именно поэтому они продолжают нас обманывать(((((

Answer 1

Один раз нарвались на пачку овсянки Тожинки с червяками.

Причем червяки были все давленные. То есть, пробрались они не в пачку, а завелись в овсе,

из которого и сделали сии овсяные хлопья.

Причем это был не один, ни два червячка, а, наверное, сотня на пачку. По крайней мере,

из той части что была высыпана в кастрюлю и залита водой - всплыли двадцать пять давленных червячков.

На самом деле я не заморачиваюсь. У нас не Америка и выплат вы вряд ли добьетесь.

Так что, пачка отправилась на помойку, а прежде чем купить продукт, проверяю его на сайте росконтроля.

Answer 2

В каждом городе должен быть"Отдел по защите прав потребителей". Думаю, в Вашем- он тоже есть. Позвоните или узнайте через знакомых. Приходите туда вместе с купленным товаром- рассказываете, что случилось. Если действительно, все так, как Вы говорите- Вам дают официальное подтверждение, отпечатанное на бумаге- с подписью и печатью. С этим заключением- идете туда, где вас обманули и либо Вам меняют товар- на качественный, либо возвращают деньги. Быстрее-только к директору или зав. отделом. Все дела быстро уладить можно, если напомнить им о существовании" Отдела по защите прав потребителей"!

Answer 3

Так и бывает, когда сидишь дома и обнаруживаешь продукты принесенные из магазина не того качества. Вроде и ругаться неохота и настроение все испортят. Хочу поделиться своим опытом. У меня за 1 месяц до окончания срока гарантии зарябил ноутбук. Отнес в ремонт. Прошло 2 месяца - тишина. Тут меня захлестнуло. Прочитал закон о правах потребителя. И набрал телефон сервис службы, представляя как я их сейчас размажу. На звонок отозвалась девушка, сказала, что минутку соединит с руководством. Руководство тоже не подкачало и пообещало на время затянувшегося ремонта дать мне рабочий ноутбук. Вечером зашел, забрал и так мне стало хорошо, люди сделали все и ругаться не пришлось. Воистину дитя не плачет - мать не разумеет. Уважаемые потребители, Россияне, вы граждане своей страны, смело обращайтесь в магазины (только держите себя в руках) по поводу некачественных продуктов. Если вам начнут хамить - не поддавайтесь на провокации, если дирекция магазина не пойдет навстречу - тогда в комитет по защите прав. Всем удачных покупок.

Answer 4

В любом случае обращаться к изготовителю - не выход. Даже если он находится в Вашем городе. Попробовать, конечно, можно, и я не думаю, что Вам не помогут. Но как это ни странно, это займет намного больше времени: отделу сбыта придется разыскивать дополнительную информацию о товаре - когда эта партия была произведена, кому отгружалась, и т.д. Поэтому существует "обратная связь" между изготовителями и продавцами на основе заключаемых договоров поставки. Это удобнее и изготовителям, и продавцам, и потребителям (нам с Вами).

Лучше всего - обратиться по месту приобретения товара. Как правило, продавцы, особенно крупные, не любят "лишнего шума", и удовлетворение Вашей претензии займет 5-10 мин. Когда мне как-то раз подсунули прокисшее молоко в магазине возле дома, я вернулся и хоть с трудом, но обменял его на нормальное.

Если же проблемы все-таки возникли, обратитесь в "Общество защиты прав потребителей". Имея Интернет, найти его координаты в Вашем городе - дело одной минуты.

Answer 5

Конечно надо бороться. Обязательно!!!

У меня было однажды такое. Правда не с продуктами, а с электричеством. Хотели заставить меня заплатить какую-то непонятную 1000 руб. А фиг вам, сказала я:) Писала письма в инстанции и выиграла. Передо мной даже извинились))), хотя до этого грозили судом))

Answer 6

Я однажды купила в супермаркете крабовый салат. Его было невозможно есть. Куча недовареного пресного риса, а крабовые палочки по вкусу как пресованая вата. И хоть я взяла всего 200 грамм (деньги небольшие), но все же отнесла обратно в супермаркет, мне без проблем вернули деньги.

А вот другой случай оставила без борьбы. Мне в "Супер Контике" попался большой белый толстый червяк. Слава Богу, что у меня привычка не кусать, а ломать печенье. Я надломила и увидела эту прелесть. Кому жаловаться? Звонить в рельсу? Ехать в город-производитель? Я после этого "Контик" просто больше не покупаю.

Answer 7

Ну, конечно же, надо бороться за свои права, тем более что они у покупателя, действительно существуют! А для того, что бы нас, наконец, прекратили обманывать нужно эти права хорошо знать. Побольше информации об этом нужно публиковать. Это неприятно и неестественно, когда чувствуешь, что обслуживаешь тех, кто, по идее, должен обслуживать тебя. И не ругаться с ними надо (в этом они настоящие профессионалы), а привлекать к ответственности!

Answer 8

Максимум, что я делаю - внимательно смотрю на дату изготовления, на внешний вид продукции, хожу в проверенные магазины, а на рынке тщательно слежу, чтобы гнили не накидали. Доказывать права можно и даже нужно (моя подруга недавно закидала почту России гневными посланиями и вроде был эффект), но я лично посмотрю, как такие борцы орут до красноты лица, а продавцы в ответ до еще более насыщенного цвета - отпадает всякое желание...