Мы все являемся потребителями услуг и покупателями товаров. Но, к сожалению, часто бывает так, что продают нам некачественный товар, а мы,поскольку не являемся в большинстве своем товароведами и продавцами,не можем сразу разглядеть дефекты товара, или же эти дефекты появляются позже.В таком случае приходится прибегать к судебным разбирательствам.
Но как самому написать претензию(исковое заявление) в суд, чтобы не прибегать к помощи платных юристов?
Вот образец такого заявления.
(мировому судье судебного участка)
Истец: Иванов Иван Иванович, проживающий
по адресу:_________<wbr />_____________
Ответчик:_______<wbr />________________
________________<wbr />________________<wbr />__________.
<hr />
Поход или поездка в сервис центр необходима для проведения экспертизы сложной бытовой техники.Это если к примеру у вас телефон сломался.Необходима техническая экспертиза о том,что вы его не разбили ,не утопили и пр. а поломка это технический брак производителя.Сервис центр делает экспертизу и выдаёт заключение чья вина.Если производителя то телефон бесплатно ремонтируют или меняют ( если нельзя отремонтировать) на новый .
Лампочка это расходный материал и не подлежит ремонту и разборке .Если она не имеет наружных механических повреждений то по Закону в гарантийный срок должна быть заменена продавцом на аналогичную.Сервис центры к этому не имеют никакого отношения,там вам такое скажут если попадете к ним.
Заменой ламп занимается только продавец ,его отказ в замене вышедшего из строя товара в гарантийный срок это нарушение Закона.
Звоните на горячую линию производителя ( либо пишите на мыло) указав торговую точку отказывающуюся выполнять гарантийные обязательства или обращайтесь в службу по защите прав потребителей.
Пандао - это относительно молодой сервис, поэтому в его работе могут случаться ошибки. Нужно знать, как решать проблемы, могущие возникнуть с доставкой товара.
Может быть доставлен некачественный товар или товар может вообще не прийти (хотя время доставки для каждого региона разное, может быть от 15 до 60 дней).
Отследить движение товара можно по трек-коду, который Вам высылается на телефон, есть гарантия на заказ -75 дней.
В случае, если товары не пришли или качество товаров Вас не устраивает, Вы имеете право на обратиться за решением конфликта на сервис Пандао
На этот сервис вышлите свои претензии, подкрепленные фотографиями.
Если нужен арбитр для решения конфликта, нужно нажать кнопку "открыть спор" на этом сервисе.
Вернуть некачественный товар можно на этом же сервисе, нажав кнопку "Связаться с нами" - нужно ввести наименование, стоимость некачественного товара, причину возврата.
Сервис за некачественный товар должен вернуть деньги.
Если вам прислали товар ненадлежащего качества попробуйте открыть спор на возврат части потраченной суммы.Если вещь вообще не носибельна,тогда можно попробовать вернуть и всю сумму денег.Исход спора зависит от продавца,многие сразу соглашаются с вашим предложение,а некоторые будут доказывать,что товар отличный.Если не придете к обоюдному решению,то спор обострится,вмешается Алиэкспресс и вынесет своё решение.Как-то я заказывала на Алиэкспрессе платье для дочери,а его длина оказалась на 5 см короче,чем указана у продавца в таблице.Цена платья 1250р,я открыла спор на возврат 500р и выиграла этот спор.
а чего еще можно ожидать от смешных цен? мы все примерно рассчитываем стоимость покупки, собираясь покупать сапоги или дубленку с собой возьмешь определенную сумму. можно купить дешевле на 10%, и это уже будет удачной покупкой.
