Чек не является обязательным условием вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный. Действующее Российское законодательство о защите прав потребителей, не ставит это право в зависимость от наличия у покупателя кассового или товарного чека.
Правильный ответ:
Но если даже нет свидетелей, то это также не будет препятствием в реализации своих прав покупателя.
Да, червяки не являются обязательным составляющим такого продукта, как сливы. Хотя с точки зрения экологии как раз червивые наверняка чистые без химии.
Но тут есть сложность доказательной базы. У вас обязательно должен сохранится чек из магазина и наклейка на пакете. Чтобы было совершенно ясно, что сливы вы приобрели не у азербайджанца под дверью вашего дома.
Далее в присутствии продавцов, а часто и товароведа вы должны доказать,что в сливах червяки. Если вы вскрыли одну сливу, вторую, третью, четвертую и лишь в пятой окажется червяк, вас могут и не понять и послать куда подальше. Если уж пришли с претензий, то в каждой сливе, в крайнем случае через одну, в них должны быть червяки.
Пока вы не заплатили за товар отказаться от него при покупки дистанциооно можно. Но в данном случае могут существовать разного рода условия. Одно из них, наиболее распространенное, - это оплата услуг курьера, доставившего вам товар.
Если отвечать на ваш вопрос используя ваш вариант, то ответ будет - "зависит от условий продавца".
Осенние сапоги являются сезонным товаром и поэтому имеет значение, когда они были приобретены: до начала этого сезона или во время его.
Но дело в том, что осенний сезон не начинается прямо 1 сентября, как по календарю, а в каждом регионе он свой.
Узнать эту дату, и ваши права на замену таких бракованных сапог или возврат денег, (если бы сапоги были в порядке - вы бы не задумывались про это), а также составить необходимое заявление вы сможете, обратившись в ваш региональный отдел по защите прав потребителей.
Ниже привожу этот документ:
Мне рассказывали случай, когда перепутали при изготовлении заказа "лево" с "право" и кухонный гарнитур не встал в кухню. Продавец доставил покупателю исправленный заказ, а первоначальный не стал забирать.
Когда что-то недопоставили, это частое недоразумение, могли столешницу забыть или отгрузить по другому адресу, так называемый человеческий фактор, а если цвет другой, значит покрывают кого-то.
Напишите претензию о том, что Вам доставлен не тот товар, что заказывали, и некомплект, и если необходимый товар отсутствует на складе, тогда - возврат денег, а там ждите, что скажут.
Если Вы пишете заявление на возврат денег, это и есть претензия, Вы ведь будете в заявлении обосновывать своё желание вернуть деньги.
Это не страшно, должны исправить свою оплошность, мне когда привозили диван, пришлось потом в комнате после ремонта снова пол перестилать.
